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     企盼高空清洗隊(duì)來幫忙
    
    在高層擦玻璃真是一件驚心動(dòng)魄的煩心事。幾年前，我一位親戚在高層擦玻璃窗時(shí)不慎摔落身亡。為此，我想如有一支專業(yè)性的民宅高層揩窗團(tuán)隊(duì)能為居民擦窗助一臂之力那有多好啊。
    
    前些時(shí)間，我居住的高層住宅外墻重新粉刷和油漆，弄得窗上都是墻粉和油漆。國慶期間我花了5天的時(shí)間，用鏟刀去鏟，但很難徹底清除掉，因?yàn)椴Ａ鈧?cè)有的地方手夠不到。我的哥嫂埋怨我為何不請鐘點(diǎn)工來揩。我想，鐘點(diǎn)工也和我一樣，有的地方也揩不到，而要探出身子去揩擦，實(shí)在太危險(xiǎn)。
    
    我常在馬路上看到一些高空清潔作業(yè)人員在為辦公樓揩洗外墻和玻璃窗，但很少見到有人為高層住宅清洗外墻和玻璃窗，建議有關(guān)方面是否能推動(dòng)建立一些民宅高空清洗隊(duì)，幫助高層住宅的居民解決清潔玻璃窗和外墻的難題。陳群
    
物業(yè)要助一臂之力
    
    我覺得，對于高層擦窗玻璃這件事，最好還是由物業(yè)牽頭，請專業(yè)保潔人員操作比較妥當(dāng)。這樣做，不但保潔質(zhì)量好，更重要的是安全有保證。所以，對于有一定規(guī)模的小區(qū)來說，物業(yè)應(yīng)該責(zé)無旁貸地幫助居民解決這件煩心事。
    
    當(dāng)然，對于分散居住，愿意自己擦拭窗玻璃的居民來講，物業(yè)雖然不直接代勞，但服務(wù)意識(shí)也不能缺位，可以轉(zhuǎn)換思路，從幫助業(yè)主排憂解難的角度，起一點(diǎn)參謀作用，多提供一些技術(shù)和設(shè)備上的支持。
    
    常言道，工欲善其事、必先利其器。要把高層玻璃擦干凈，首先要有適宜的工具。譬如，專業(yè)的保潔公司有擦窗機(jī)，有實(shí)力的物業(yè)公司也可以購置使用。當(dāng)然，也可以退而求其次。普通的手持式擦窗器或電動(dòng)擦窗器也比較適宜家庭應(yīng)用。問題在于，電動(dòng)擦窗器價(jià)格昂貴，建議物業(yè)是否能夠想居民所想，集中采購一些擦窗器具，以免費(fèi)或低租金的形式提供給居民使用。  許華建
    
團(tuán)購服務(wù)  省心省錢
    
    我住的小區(qū)由五幢高層組成。很多住在高區(qū)的居民都覺得清潔玻璃窗是件頭疼的事。有的家庭中只有老人，要讓他們自己來揩窗玻璃是不可能的。有的居民有恐高心理，清潔窗戶時(shí)，最多站在窗戶旁伸出手把外側(cè)窗玻璃擦幾下了事。有的居民使用雙面擦窗器或長桿綁上軟布擦拭，效果也不盡如人意。
    
    去年春節(jié)前，有人提議需要揩窗的居民“集合”起來，團(tuán)購專業(yè)高空清洗公司的清潔服務(wù)，得到很多居民的響應(yīng)。經(jīng)過一番合計(jì)，由業(yè)委會(huì)出面征集愿意參與的業(yè)主，結(jié)果整個(gè)小區(qū)有百分之三十五的業(yè)主愿意加入。業(yè)委會(huì)請物業(yè)公司介紹了兩家高空清洗公司，談下來確定了其中一家承接這筆業(yè)務(wù)。這家公司花了兩天時(shí)間把一百多戶業(yè)主的窗戶外側(cè)玻璃擦拭得干干凈凈，收取的費(fèi)用我們覺得也比較合理。今年國慶前，我們又請他們來擦拭了一次，參與的業(yè)主增加了三十幾戶，大家覺得這種方式不錯(cuò)，既省心，花費(fèi)也不多。
    
    我感到，在這個(gè)問題上，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司可以牽個(gè)頭，組織業(yè)主團(tuán)購一下。有條件的話，甚至可考慮從小區(qū)收取的廣告、停車費(fèi)里來支付費(fèi)用，因?yàn)榇皯舨Ａ欠衩髁粮蓛?，與小區(qū)的總體環(huán)境應(yīng)該也是有一定關(guān)聯(lián)的。  徐鑫蕾
    
可對擦拭器作點(diǎn)改進(jìn)
    
    兒子買了位于28層樓的住房，外側(cè)窗玻璃總沒法擦得亮堂堂，偏偏媳婦又很愛干凈，雇請鐘點(diǎn)工使用雙面擦拭器擦窗戶，但擦來擦去，外面的玻璃總免不了留著淡淡的污跡，無法消除。
    
    有一次，我兒子用舊毛巾擦玻璃里面的一面時(shí)，發(fā)現(xiàn)擦后也留有痕跡，就洗干凈毛巾再擦，一看污跡沒有了。由此得到啟發(fā)，使用雙面擦拭器，只要將擦拭片洗干凈，擦玻璃就不會(huì)不干凈，一試果然如此。后又覺得邊洗邊擦也不太方便，就設(shè)法將兩個(gè)擦片改為活動(dòng)的，可以很方便地脫卸，擦窗前多準(zhǔn)備幾塊擦片，擦臟了卸下?lián)Q上干凈的，既方便又能很快把玻璃擦干凈。這里需注意的是擦片安裝必須牢固，不能松脫。因此，建議雙面擦拭器生產(chǎn)廠家在這方面作點(diǎn)附面是否能推動(dòng)建立一些民宅高空清洗隊(duì)，幫助高層住宅的居民解決清潔玻璃窗和外墻的難題。陳群
    
物業(yè)要助一臂之力
    
    我覺得，對于高層擦窗玻璃這件事，最好還是由物業(yè)牽頭，請專業(yè)保潔人員操作比較妥當(dāng)。這樣做，不但保潔質(zhì)量好，更重要的是安全有保證。所以，對于有一定規(guī)模的小區(qū)來說，物業(yè)應(yīng)該責(zé)無旁貸地幫助居民解決這件煩心事。
    
    當(dāng)然，對于分散居住，愿意自己擦拭窗玻璃的居民來講，物業(yè)雖然不直接代勞，但服務(wù)意識(shí)也不能缺位，可以轉(zhuǎn)換思路，從幫助業(yè)主排憂解難的角度，起一點(diǎn)參謀作用，多提供一些技術(shù)和設(shè)備上的支持。
    
    常言道，工欲善其事、必先利其器。要把高層玻璃擦干凈，首先要有適宜的工具。譬如，專業(yè)的保潔公司有擦窗機(jī)，有實(shí)力的物業(yè)公司也可以購置使用。當(dāng)然，也可以退而求其次。普通的手持式擦窗器或電動(dòng)擦窗器也比較適宜家庭應(yīng)用。問題在于，電動(dòng)擦窗器價(jià)格昂貴，建議物業(yè)是否能夠想居民所想，集中采購一些擦窗器具，以免費(fèi)或低租金的形式提供給居民使用。  許華建
    
團(tuán)購服務(wù)  省心省錢
    
    我住的小區(qū)由五幢高層組成。很多住在高區(qū)的居民都覺得清潔玻璃窗是件頭疼的事。有的家庭中只有老人，要讓他們自己來揩窗玻璃是不可能的。有的居民有恐高心理，清潔窗戶時(shí)，最多站在窗戶旁伸出手把外側(cè)窗玻璃擦幾下了事。有的居民使用雙面擦窗器或長桿綁上軟布擦拭，效果也不盡如人意。
    
    去年春節(jié)前，有人提議需要揩窗的居民“集合”起來，團(tuán)購專業(yè)高空清洗公司的清潔服務(wù)，得到很多居民的響應(yīng)。經(jīng)過一番合計(jì)，由業(yè)委會(huì)出面征集愿意參與的業(yè)主，結(jié)果整個(gè)小區(qū)有百分之三十五的業(yè)主愿意加入。業(yè)委會(huì)請物業(yè)公司介紹了兩家高空清洗公司，談下來確定了其中一家承接這筆業(yè)務(wù)。這家公司花了兩天時(shí)間把一百多戶業(yè)主的窗戶外側(cè)玻璃擦拭得干干凈凈，收取的費(fèi)用我們覺得也比較合理。今年國慶前，我們又請他們來擦拭了一次，參與的業(yè)主增加了三十幾戶，大家覺得這種方式不錯(cuò)，既省心，花費(fèi)也不多。
    
    我感到，在這個(gè)問題上，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司可以牽個(gè)頭，組織業(yè)主團(tuán)購一下。有條件的話，甚至可考慮從小區(qū)收取的廣告、停車費(fèi)里來支付費(fèi)用，因?yàn)榇皯舨Ａ欠衩髁粮蓛?，與小區(qū)的總體環(huán)境應(yīng)該也是有一定關(guān)聯(lián)的。  徐鑫蕾
    
可對擦拭器作點(diǎn)改進(jìn)
    
    兒子買了位于28層樓的住房，外側(cè)窗玻璃總沒法擦得亮堂堂，偏偏媳婦又很愛干凈，雇請鐘點(diǎn)工使用雙面擦拭器擦窗戶，但擦來擦去，外面的玻璃總免不了留著淡淡的污跡，無法消除。
    
    有一次，我兒子用舊毛巾擦玻璃里面的一面時(shí)，發(fā)現(xiàn)擦后也留有痕跡，就洗干凈毛巾再擦，一看污跡沒有了。由此得到啟發(fā)，使用雙面擦拭器，只要將擦拭片洗干凈，擦玻璃就不會(huì)不干凈，一試果然如此。后又覺得邊洗邊擦也不太方便，就設(shè)法將兩個(gè)擦片改為活動(dòng)的，可以很方便地脫卸，擦窗前多準(zhǔn)備幾塊擦片，擦臟了卸下?lián)Q上干凈的，既方便又能很快把玻璃擦干凈。這里需注意的是擦片安裝必須牢固，不能松脫。因此，建議雙面擦拭器生產(chǎn)廠家在這方面作點(diǎn)改進(jìn)，并多配幾個(gè)擦片，便于用戶擦拭時(shí)及時(shí)更換。浙江東陽  李宜侃
    
不妨改變開窗方向
    
    解決高層建筑擦窗難問題，不妨從技術(shù)上多動(dòng)動(dòng)腦筋。
    
    以前，我也用過雙面擦窗器，但擦試效果不佳。之后，我自制了可以收縮的長柄擦窗器來擦，不僅簡單，而且效果很好。這種擦窗器做起來也不是十分難。用毛竹做成一根可以伸縮的長竿，頭上捆扎柔軟的棉球，每次沾一點(diǎn)清潔劑，伸出窗口外，就可以根據(jù)需要擦洗，效果不錯(cuò)。為了節(jié)約成本，減少清潔劑的使用，同時(shí)保持窗戶明亮，我基本上每天早上都用清水擦洗。這樣，窗玻璃不僅容易擦洗干凈，而且省力省費(fèi)用。
    
    其實(shí)，對高樓擦窗問題，最好的辦法我覺得還是應(yīng)該從窗戶開設(shè)方面著手?，F(xiàn)在的窗戶大多數(shù)是向外的張開式或者平推式。如果我們的思路廣點(diǎn)，不妨把窗戶做成能夠360度旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)動(dòng)式或者內(nèi)外翻轉(zhuǎn)式。這樣，就可以很好地解決困擾大多數(shù)居民的擦窗難題了。
    
    擦窗問題雖然是民生中一個(gè)非常小的問題，但如果能夠很好地解決，那么就可以讓每一個(gè)家庭的窗口很方便地明亮起來。通過窗口的清潔，也能讓我們這個(gè)城市更加美麗，清潔。希望有關(guān)部門能夠綜合治理，認(rèn)真思考如何從根本上解決居民擦窗難問題。  陳奇
    
“物業(yè)服務(wù)范圍”應(yīng)有彈性
    
    有些物業(yè)管理部門總是用“不在其服務(wù)范圍內(nèi)”來搪塞住戶，因此，有些住戶便拒交物業(yè)管理費(fèi)，理由就是“物業(yè)管理不到位”，從而造成了“欠費(fèi)、服務(wù)差、再欠費(fèi)、服務(wù)更差”這樣的惡性循環(huán)。
    
    我認(rèn)為，“為廣大住戶排憂解難”應(yīng)該是物業(yè)管理部門不變的宗旨，因此,物業(yè)的服務(wù)范圍不是一成不變的。我建議，高層居住區(qū)的物業(yè)應(yīng)該把高層擦窗納入自己的服務(wù)范圍，方式可以根據(jù)具體情況決定。比如，物業(yè)可以貼出布告，讓需要該項(xiàng)服務(wù)的住戶前來登記。如果物業(yè)沒這個(gè)能力，也可以牽線搭橋，與有高空清潔作業(yè)資質(zhì)的公司聯(lián)系，集中在某個(gè)時(shí)間為住戶進(jìn)行擦窗服務(wù)。這樣的“批量服務(wù)”，可以降低住戶的成本，使他們“既安全省事，又花費(fèi)不多”，可謂是一件大好事。同時(shí)也可以提升物業(yè)管理部門的服務(wù)形象，改善物業(yè)與住戶的關(guān)系。
    
    由此我聯(lián)想到，有時(shí)候，物業(yè)給我們提供維修服務(wù)，會(huì)收一點(diǎn)工本費(fèi)，那么，如果物業(yè)增加了服務(wù)內(nèi)容，適當(dāng)收點(diǎn)費(fèi)用也是應(yīng)該的。另外，我在這里要提醒大家，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，高層擦窗千萬不要讓保姆或鐘點(diǎn)工幫忙，也要避免自己“一失足成千古恨”。
    
    夏伯年
    
最好請專業(yè)人士清洗
    
    有一天我妻子下班回家，說她今天在公司里打掃衛(wèi)生，站在六樓窗前擦玻璃的外層，差一點(diǎn)掉下去了。說得我心里大吃一驚。像林讀者住在18樓，在沒有防護(hù)設(shè)施和合適工具的情況下，探出身子去擦玻璃，是十分危險(xiǎn)的事。
    
    那么高層樓房玻璃窗的外側(cè)由誰來擦呢？我認(rèn)為，物業(yè)管理部門應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任。我的意思是，物業(yè)管理部門應(yīng)該在充分征求業(yè)主意見的情況下，訂一個(gè)計(jì)劃，小區(qū)內(nèi)的高層住宅玻璃窗每隔一定的時(shí)間清洗一次，由物業(yè)管理部門出面請專業(yè)清洗公司從事這項(xiàng)工作。在清洗窗玻璃的當(dāng)年，預(yù)收清洗費(fèi)。清洗結(jié)束，對清洗費(fèi)的使用情況進(jìn)行公示。這樣，就可以保證小區(qū)高層住宅樓有一個(gè)干凈的外觀了。

來源：文匯報(bào)