家庭服務員的基本素質要求
日期:2010-12-29 09:31:51
1、健康
身體健康無疾病,特別是沒有傳染病,應是家庭服務員的起碼條件(有醫(yī)院證明)。同時要求有較強
的勞動能力,吃苦耐勞,因為家務勞動強度較大,而且一般無人替代,如果沒有好的身體是難以承受的。
2、衛(wèi)生
講衛(wèi)生是文明社會的條件之一,很多家庭正是為了居室衛(wèi)生和家人健康才聘請家庭服務員的。給主人
家提供一個舒適整潔的環(huán)境,也是家庭服務工作的一項重要內容。所以要求服務員尊重并適應主人家的衛(wèi)
生習慣,盡管要干臟活累活,但服務員本身要保持整潔的形象。
3、正派
家庭服務員應尊重主人家的隱私權,不窺視不打聽隱私,整理房間時不偷聽別人談話,不翻看別人信
件;對人家的私生活不要說長道短。盡量回避家庭成員之間的矛盾,更不要介入,盡量多做有利于團結的
事,對一般家庭糾紛可視而不見,不要向外人傳播。
4、勤勞
作為家庭服務員必須有不怕苦累的思想準備,可以說,家庭服務就是用辛勤的勞動和汗水去改善主人
家的生活質量,也是用勤勞給自己帶來經濟收入。圖清閑安逸的人是干不了家政服務的。
5、節(jié)儉
作為家庭服務員要勤儉節(jié)約,應該看到人家掙錢也不容易,既然把整個家庭托付給了自己,理應不辜
負這種信任。所以要象對待自己的家一樣愛惜人家的一針一線,盡量避免損失和浪費。對必須用的水、電、
煤氣等要盡量節(jié)約;外出購物要寫清單,如實找回零錢;主人不在家時不能看電視,更不要打電話聊天,
愛護家電設備也是對家庭主人的尊重。
6、友善
作為家庭服務員要與人為善,懂得謙讓,要給人以愛心,給人以微笑。尤其是對小孩和老人更要有耐
心。特別是有些老人和病人,性情可能有些古怪,家庭服務員要理解他們的心情和處境,寬容一點,大度
一點,要滿腔熱情地做好服務工作,而不要企圖去改變對方,磨合適應才是可取的辦法。
7、敬業(yè)
盡管家務勞動比較瑣碎,工作也很平凡,但也要講愛崗敬業(yè)和優(yōu)質服務。服務員每到一戶新的家庭,
要盡快熟悉情況,盡快勝任工作,保質保量做好每一件事,不要馬虎敷衍,不要遺忘疏忽,也不要總讓
別人提醒,要認清自己工作的意義和熱愛自己的職業(yè)。
8、愛學
家務勞動看似很簡單,好像誰都會做,其實卻不然。要真正勝任家庭服務工作,除具有良好的職業(yè)道
德外,還要有技術本領。比如生活中不斷有新的事物出現,新的電器、新的家具、新的清潔劑、新的調味
品等在源源不斷地生產出來,家庭服務員只有不斷地進行學習,及時汲取新的知識,掌握新的技能,才能
適應現代家庭服務工作的需要。
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