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一、勞動(dòng)力成本上升是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果

目前沿海地區(qū)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定程度，各種生產(chǎn)力要素成本都已經(jīng)大幅上升，如土地、水、電等，生產(chǎn)力各要素間具有聯(lián)動(dòng)關(guān)系，勞動(dòng)力成本的上升也就成為必然。就全國(guó)來(lái)說(shuō)，農(nóng)民工資源供給十分充足，但在局部地區(qū)還是有可能出現(xiàn)勞工短缺，“民工荒”的出現(xiàn)顯示在沿海部分先發(fā)展地區(qū)，市場(chǎng)正按其內(nèi)在規(guī)律調(diào)整過(guò)于低廉的工價(jià)，以使勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求趨向平衡。對(duì)沿海地區(qū)從事勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的眾多民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要么依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，走品牌發(fā)展道路，做大做強(qiáng);要么向勞動(dòng)力資源更為豐富、成本更為低廉的內(nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移。由于物業(yè)保潔行業(yè)的自身特點(diǎn)要求顯然要走技術(shù)和管理創(chuàng)新道路。

二、物業(yè)保潔行業(yè)招人難，因企業(yè)利潤(rùn)造成惡性循環(huán)。

“保潔現(xiàn)場(chǎng)都缺人”，物業(yè)合同規(guī)定的人員數(shù)目，因?yàn)閱T工流失率高，造成部分工程項(xiàng)目，因?yàn)槿藛T調(diào)配更不上，清潔質(zhì)量難以保證，這就不可避免違反了約定的合同，工程承包尾款收不回來(lái)，就引起了惡性循環(huán)關(guān)系。按人員數(shù)量、而不是按管理方案計(jì)算費(fèi)用的做法不盡合理。尤其在人力缺乏、工資偏低的情況下，迫使企業(yè)按低價(jià)位承接項(xiàng)目，靠“吃空額”和“偷工減料”減少虧損。這樣做不僅造成乙方誠(chéng)信的缺失，最終也會(huì)危害到甲方自身利益。

三、新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)對(duì)人力資源提出新要求 

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查，2009年全國(guó)外出就業(yè)6個(gè)月以上的農(nóng)民工1.45億人，其中60%以上是1980年后出生的新生代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工已經(jīng)成為我國(guó)農(nóng)民工的主體。與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工有很多不同的特點(diǎn)，如權(quán)利意識(shí)更強(qiáng)，希望得到人格上的尊重、受到公平對(duì)待、享有法定權(quán)利;訴求更高，希望分享改革發(fā)展成果、豐富精神文化生活、逐步融入城市等等。

遺憾的是，面對(duì)緊迫的形勢(shì)，很多保潔企業(yè)和有的企業(yè)單位仍然固守“廉價(jià)勞動(dòng)力”模式，在加強(qiáng)保潔培訓(xùn)和人才發(fā)展戰(zhàn)略上不夠重視，部分清潔公司甚至出現(xiàn)了員工尤其是新生代農(nóng)民工要求提高工資而引發(fā)的停工事件。停工事件除了對(duì)聲譽(yù)和保潔項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定也存在風(fēng)險(xiǎn)，是各方面不愿意看到的現(xiàn)象。

近年來(lái)，勞動(dòng)者的工資水平提高和保潔服務(wù)行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高，無(wú)疑對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，清潔行業(yè)歷來(lái)是勞動(dòng)密集服務(wù)行業(yè)，依靠人力的發(fā)展。節(jié)省人力成本，提高清潔效率，減少事故，無(wú)疑是清潔服務(wù)公司要面臨的問(wèn)題。對(duì)于已經(jīng)把清潔外包物業(yè)公司，清潔公司的成本增加無(wú)疑會(huì)轉(zhuǎn)移到物業(yè)公司在清潔方面的支出，而對(duì)于物業(yè)公司后勤直接管理清潔的，用人成本也是直接體現(xiàn)，降低人力成本已經(jīng)刻不容緩。