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（一） 范圍：

室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區(qū)域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。

（二）標準：

地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。

天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。

電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。

洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。

開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺、 保安室等設施是否干凈無雜物。

（三）、 常見的影響清潔的情況及處理方法

影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

1、 梅雨天的處理辦法：

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現(xiàn)象。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”

* 增派人員，及時清干地面、墻面水跡。

* 如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，幷用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

* 倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、 暴風雨天氣的處理辦法：

* 加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。

* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。

* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

* 倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

3、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

當樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：

* 迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。

* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。

* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。

* 打開門窗，用風扇吹干地面。

* 處理水管爆裂事故要防止觸電。