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衡陽找保姆要防備"保姆托"

   衡陽家政網(wǎng)訊：衡陽一些小型家政服務(wù)公司被懷疑是“保姆托”，不少消費者明知被“坑”卻又沒有憑證追究北京家政公司的違約責(zé)任。

    某消費者委托一衡陽政服務(wù)公司找保姆，在交納服務(wù)費后，消費者便與對方提供的保姆簽訂了服務(wù)合同。幾天后，保姆擅自離職，消費者找不到保姆本人，便與家政公司聯(lián)系，希望協(xié)助找人或更換一名新保姆。但家政公司稱，消費者是與保姆本人簽的勞務(wù)合同，公司雖然收取服務(wù)費，但只是負責(zé)提供信息，并已為消費者提供了一名保姆，義務(wù)已經(jīng)完成，消費者與保姆之間產(chǎn)生的糾紛與公司無關(guān)。

    另有消費者投訴反映，在初次與家政公司交涉過程中，對方總是笑臉相迎，滿口承諾公司人員儲備豐富，可根據(jù)消費者的要求提供各類保姆服務(wù)。通常情況下，北京家政公司提供的第一個保姆勤快、有經(jīng)驗、工資也合理，但幾天后保姆便找各種理由離開了雇主。消費者再找家政公司要求換人，對方或稱暫無適合人員，一拖再拖；或是提供一個未經(jīng)任何培訓(xùn)、甚至連簡單的家電都不會用的新保姆。如果消費者對新保姆不放心，家政服務(wù)公司便借機抬高“身價”，稱低工資的保姆沒有了，消費者可以換個高級保姆，當(dāng)然工資也要高得多。

    據(jù)工商局“12315”和北京市消費者協(xié)會“96315”1日發(fā)布的消費分析公示，以往消費者對保姆問題的投訴，多集中在小家政公司收取服務(wù)費后拖延為消費者提供服務(wù)，這類投訴矛盾突出，雙方責(zé)權(quán)明確，相對容易解決。而今，消費者面對“保姆托”，一方面覺得家政公司言而無信，另一方面又沒有憑證追究對方的違約責(zé)任。最后，消費者只好遷就家政公司，等待安排新保姆；或者損失服務(wù)費，另尋新的家政公司，但又擔(dān)心掉入新的陷阱。
 
     家政服務(wù)屬于邊緣性行業(yè)，國家缺乏相應(yīng)的行業(yè)標準和法律規(guī)范，家政服務(wù)企業(yè)的發(fā)展良莠不齊。目前，家政行業(yè)并無具體的行業(yè)規(guī)范，消費者交費后常只有一張收據(jù)，簽訂的合同也比較空泛，責(zé)權(quán)不夠明晰，致使消費者的合法權(quán)益得不到有效保證。

     天成家政網(wǎng)提醒消費者，接受家政服務(wù)時要選擇正規(guī)的北京家政公司，不要盲目相信對方的口頭承諾，最好能與家政公司、保姆本人簽訂三方合同，并明確各自的權(quán)利、義務(wù)，以保護自身合法權(quán)益。
 據(jù)了解，工商局即將推出規(guī)范的《家政服務(wù)合同》示范文本，除明確了雇主和家政服務(wù)公司的權(quán)利、義務(wù)外，還強調(diào)了對家政服務(wù)員的培訓(xùn)、教育、管理和人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、休息權(quán)的保護內(nèi)容。