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　　調查：四類人群需要保姆

　　家政服務業(yè)的消費人群主要有四類：兩口之家的白領家庭，大多選擇鐘點工做家務，有的是每天做飯，兼簡單的打掃衛(wèi)生，有的是一周上門一次，進行徹底的家庭清潔；普通家庭，有小孩或是老人需要照料的，大多選擇住家保姆，負責家務和接送孩子上學放學，或者照顧行動不便的老人；還有獨居老人請住家保姆照顧生活起居；此外，就是有新生兒的家庭請月嫂照看產婦和嬰兒。

　　找個保姆成本有多高？“住家保姆每月價格在2600元至3000元，不住家保姆每月價格在2000元至2400元，具體價格根據雇主的情況來定。月嫂價格在4800元至9800元……”文化路一家政公司的工作人員告訴記者，每家公司的收費都不同，他們的收費標準總體來說不算高。

　　“除了給保姆薪酬外，還需付給中介公司中介費。我們公司的中介費是收取保姆月薪酬的10%，包兩個月?！惫馕渎芬患艺颈硎?，我市家政公司中介費大部分實行包月制，也有的是一次性付費，比如200元可以包3個月，選擇保姆之后，不滿意或者保姆走人，雇主可以向家政公司再次提出介紹保姆的要求，直到滿意為止。

　　分析：薪酬是最主要因素

　　據了解，大多數市民找保姆很難“一次命中”，基本需要向中介公司更換兩次以上，才能找到合適的。其中，薪酬是家政業(yè)雇傭雙方短暫的最主要因素。

　　“住家保姆來時說好月薪2400元，10天不到就要求加薪，不加薪就馬上走人。”“我家已經給保姆加薪了，但保姆又提出要過節(jié)禮物。”……不少雇主表示，近年來，我市家政服務業(yè)價格一路走高，對于工薪階層來說，有些家庭難以承擔，導致更換保姆頻繁。對于其價格，記者得知，不由物價部門規(guī)定，一直執(zhí)行三方合同，由保姆、雇主和中介三方協定，家政服務行業(yè)一直未出臺行業(yè)指導價格。

　　另外，保姆服務水平參差不齊，甚至不經培訓就上崗，是導致好保姆不好找的又一大原因。走訪中，一些家政公司表示，目前沒有培訓的也可以上崗，因為有工作經驗，比如帶孩子、做飯打掃衛(wèi)生，本身技術含量不高；也有的表示，有經過培訓的，也有沒經過培訓的，這要看雇主出的價格和需求……

　　據業(yè)內人士透露，我市家政服務人員大多數為農村富余人員，其次為下崗工人和城鎮(zhèn)待業(yè)人員，受教育程度較低，且服務內容多為技術要求不高的項目，整體專業(yè)化不夠。有些人員雖然有從業(yè)資格證，但技術并不過硬，而且收取的費用與技術服務不對等。

　　現狀：“小散亂”需治理

　　“隨著老齡化的快速發(fā)展和二胎政策的實施，養(yǎng)老看護和母嬰護理等成為家政服務業(yè)的主要業(yè)態(tài)，市場需求很大。這兩年來，我市家政服務業(yè)產業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，連續(xù)保持了20%以上的年增長率。”我市家政服務業(yè)協會趙會長說，我市家政行業(yè)登記在冊的有288家，其中，公司性質的企業(yè)有95家，個體工商戶約193家。雖然家政業(yè)是一個蓬勃的產業(yè)，但目前，我市家政業(yè)的發(fā)展在河南省還是相對滯后的，仍處于“小、散、亂”狀態(tài)，大部分采用中介性質的管理模式，基本上沒有自己固定的員工。面對巨大的市場需求，我市家政市場存在著企業(yè)規(guī)模小，經營不規(guī)范，家政服務員的整體文化素質偏低，家政服務機構的服務品質低，缺乏有效的法律規(guī)范，家政用工隱患大，導致家政服務市場供求關系的失衡等問題。

　　據市商務局了解，近日，我省下發(fā)了《2018年河南省家政服務領域市場秩序專項整治方案》，他們正在積極部署工作。希望通過開展此次專項整治，嚴肅查處并曝光全市家政服務領域市場違法違規(guī)案件，進一步加大商務執(zhí)法監(jiān)管力度，營造良好的市場環(huán)境。