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家政人走向成功需要哪些改變

日期:2018-12-28 10:29:27

  1、曾經(jīng)一位工齡3年的月嫂,突然停下了工作,決定報(bào)名培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了為期三個(gè)月的小兒推拿課程,從穴位的認(rèn)識(shí),到各種針對(duì)性小兒疾病的穴位按摩學(xué)習(xí),每天追著培訓(xùn)老師跑,老師在結(jié)課考試的評(píng)語(yǔ)中曾說(shuō):“這是我見(jiàn)過(guò)最可愛(ài)的阿姨?!?/p>

  課程結(jié)束后,阿姨覺(jué)得自己還有很大的學(xué)習(xí)空間,又報(bào)名了產(chǎn)后健身的相關(guān)課程。各種培訓(xùn)課程的費(fèi)用和期間耽誤的工資,讓身邊很多朋友表示費(fèi)解,幾個(gè)月沒(méi)有寄錢(qián)回家,更是引來(lái)家人的瘋狂指責(zé)。

  而半年之后,這個(gè)阿姨月薪2萬(wàn)+。

  學(xué)習(xí)無(wú)止境,自律方成才。只有自己有進(jìn)取心,對(duì)自我有更高的要求,才能不斷提升自我,豐富自我,從專(zhuān)業(yè)技能和整體素質(zhì)上獲得質(zhì)的提升。

  學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,不追求上進(jìn),如何實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值!

  2、之前,看到過(guò)這樣一個(gè)故事:

  三人出門(mén),一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋?lái)時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來(lái),雨來(lái)時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒(méi)有的,大雨來(lái)時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無(wú)事。

  其實(shí),這與阿姨們?cè)诜?wù)時(shí)是一樣的,服務(wù)的過(guò)程中,越是擅長(zhǎng)的地方,越是要穩(wěn)妥。過(guò)度的自信,以及某種程度的盲目,更容易讓我們?cè)谧钌瞄L(zhǎng)的地方“摔跟頭”。

  3、一個(gè)新手寶媽?zhuān)艘粚?duì)雙胞胎寶寶。鑒于既要照顧孩子產(chǎn)婦,又要洗衣做飯的壓力,客戶(hù)雇傭了兩位阿姨,分別負(fù)責(zé)兩個(gè)職責(zé)的工作。工作不到一周,客戶(hù)就發(fā)現(xiàn)洗衣做飯的阿姨,雖然拿著很少的工資,卻總是能把工作快速又認(rèn)真的做好,還能額外幫助孩子換換尿布,給產(chǎn)婦做做按摩;而負(fù)責(zé)照顧孩子的月嫂卻整日玩手機(jī)、打瞌睡,去廁所更是一去就是40分鐘。

  此后,客戶(hù)把更多的照顧孩子的工作逐步交給另一個(gè)阿姨來(lái)做。偷懶的阿姨還因工作變得輕松了而洋洋得意。

  不到半月的時(shí)間,客戶(hù)就辭掉了那個(gè)偷懶的阿姨,并果斷的給另一個(gè)阿姨調(diào)整了薪資。

  其實(shí)不難理解,如果一個(gè)人可以干的活,又怎么會(huì)用兩個(gè)人去做?尤其是對(duì)于那種偷懶?;墓ぷ鲬B(tài)度,客戶(hù)更是全都看在眼里。

  所以,在工作中,一定要保持熱情和積極負(fù)責(zé)的精神,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)為你的懶惰買(mǎi)單。

  4、一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的北方阿姨,為了孩子上大學(xué),決定出來(lái)當(dāng)保姆。第一單接的就是一個(gè)四川客戶(hù),眾所周知,四川人的日常飲食是無(wú)辣不歡,而阿姨,常年生活在北方,加之胃病的影響,對(duì)辣的食物少有接觸。為了順利接單,阿姨上戶(hù)前,整整準(zhǔn)備了半個(gè)月。包括對(duì)四川菜的研究,四川地區(qū)的習(xí)俗等。

  每每上桌吃飯,阿姨總是貓?jiān)趶N房啃饅頭。

  后來(lái),細(xì)心的客戶(hù)了解到,原來(lái)是因?yàn)榘⒁坛D晟钤诒狈?,不?xí)慣南方整日的米飯,又因?yàn)槲覆〉脑驅(qū)辈松儆羞M(jìn)食,但為了照顧到客戶(hù)家里的生活習(xí)慣,特意學(xué)習(xí)了四川菜,為了不讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn),才特意躲在廚房吃飯。

  事后,上戶(hù)僅半個(gè)月,就獲得客戶(hù)主動(dòng)漲薪的機(jī)會(huì)。

  細(xì)微的服務(wù)決定成敗,真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù),以心換心,才能贏得客戶(hù)的信賴(lài),并換以同樣真誠(chéng)的對(duì)待!

  問(wèn)阿姨:“給你一次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),你愿意去嗎?”

  阿姨:“我不去,我要時(shí)刻準(zhǔn)備著上戶(hù)”。

  問(wèn)家政機(jī)構(gòu):“如果給你一個(gè)建立新型培訓(xùn)體系的機(jī)會(huì),你愿意嘗試么?”

  家政機(jī)構(gòu):“不愿意!我們沒(méi)有更多的人力、時(shí)間方面的成本去給阿姨們做細(xì)致的培訓(xùn)。”

  時(shí)隔半年再問(wèn):“你們現(xiàn)在都怎么樣了?”

  回答:“我的薪資沒(méi)有提高!我也沒(méi)有更多訂單!”

  不愿付出更多的時(shí)間和精力去提升自己,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),不思進(jìn)取,終究沒(méi)有好的收獲,因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的。

  如果可以真正把家政當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做,從不懂到懂,從不知到知,一步一個(gè)腳印的去學(xué)習(xí),用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客戶(hù),用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)對(duì)待每一單,不要偷懶?;欢〞?huì)讓自己有一個(gè)更大跨度的提升。

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