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月嫂上單中如果客戶不聽勸怎么辦

日期:2019-02-03 09:36:27

  現(xiàn)在很多人請?jiān)律┱疹櫘a(chǎn)婦和新生兒,并不是因?yàn)榧依餂]人照顧,而是相信月嫂的專業(yè)護(hù)理知識,能給產(chǎn)婦和寶寶更好的照顧。

  意見不同很常見

  每個(gè)人都有自己的想法,對于坐月子,老一輩的和我們現(xiàn)在還是有很多方式都不一樣。

  當(dāng)傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”和現(xiàn)代科學(xué)做月子相悖時(shí),是月嫂非常頭疼的問題。

  到底是尊重客戶的想法,還是遵循自己專業(yè)的護(hù)理知識?月嫂陷入兩難。

  特別是對于剛進(jìn)入這一行的新月嫂,如果因?yàn)檫@些事和客戶鬧得不愉快,還會影響到堅(jiān)持做月嫂這個(gè)行業(yè)的信心。

  大家都知道產(chǎn)婦在月子期間不能食用含酒精的食物,因?yàn)榫凭珜Ξa(chǎn)婦和寶寶都有影響。

  輕則導(dǎo)致奶水減少、溢乳反射推遲,寶寶喝母乳也會出現(xiàn)睡眠紊亂(興奮躁動后睡眠時(shí)間大幅延長)。

  產(chǎn)婦長期攝入酒精,還會導(dǎo)致寶寶生長和運(yùn)動發(fā)育滯后,甚至是嚴(yán)重的血小板減少癥和出血傾向。

  智通月嫂姐妹中也有遇到這件事的:

  謝阿姨新接了一個(gè)單,客戶是廣東的,而這邊有坐月子吃黃酒雞的習(xí)俗。

  果然,謝阿姨來客戶家第二天,寶寶的奶奶就讓謝阿姨開始每天做黃酒雞給寶媽吃,還要做熬得很濃。

  謝阿姨一聽,心想著這怎么行,產(chǎn)婦是不能食用含有酒精類食物,對產(chǎn)婦和寶寶都有不良影響。

  于是就和寶媽說:“按我學(xué)習(xí)的護(hù)理方法,是會根據(jù)你的體質(zhì)和身體狀況,每天給你搭配營養(yǎng)餐,但是如果你堅(jiān)持要吃黃酒雞,我也可以給你做,但是會通過母乳傳遞,有可能會影響寶寶?!?/p>

  并將可能出現(xiàn)的影響都告訴寶媽以及家里人。

  看寶媽猶豫不決,她家婆就鼓勵(lì)說老一輩都是這么過來的,老祖宗延續(xù)下來的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過這么多人的驗(yàn)證,大家都沒事,黃酒雞有利于產(chǎn)婦恢復(fù)。

  于是寶媽和家婆堅(jiān)持按傳統(tǒng)習(xí)俗來吃。

  見客戶都堅(jiān)持,謝阿姨再勸也沒有意義,反而容易矛盾,就開始做黃酒雞給寶媽吃。

  連續(xù)吃了5天,寶媽就開始感覺不舒服,身體很燥,而且便秘明顯更加嚴(yán)重了,還對謝阿姨說:“哎呀,這幾天寶寶好乖??!都沒怎么哭,也不鬧騰。”

  謝阿姨是哭笑不得,無奈說到“寶寶喝醉啦,你看他臉蛋總是帶著紅暈,今天一整天都不怎么醒來玩?!辈⒃僖淮蜗?qū)殝屍占傲俗伦悠陂g營養(yǎng)搭配的重要性,以及酒精對月子期間的害處。

  在事實(shí)面前,寶媽和家婆溝通過后,才決定停止吃黃酒雞,讓謝阿姨做營養(yǎng)的月子餐。

  除了吃黃酒雞,坐月子不能吹空調(diào)、不能洗頭洗澡和刷牙、不能吃鹽、要靜臥不能動、老母雞湯要每天喝、不能吃果蔬等涼的食物……各種習(xí)俗層出不窮。

  月嫂應(yīng)該怎么做

  在月嫂姐妹們上單的過程中,也會遇到一些客戶,不管你怎么說,就算你把不好習(xí)俗的壞處和影響都講出來,還是堅(jiān)持要用他們的方法,甚至還會覺得你服務(wù)態(tài)度不好。

  其實(shí)這時(shí)候很多姐妹們都很委屈,明明是為你好,你卻還來說我服務(wù)不好。

  這種事情很正常,每個(gè)人都有自己的想法,而且一旦相信,就會自然排斥和它相反。

  就好比我從小就知道應(yīng)該這么做,身邊的人也都是這么做的,你一來就說這也不對那也不對,那我肯定覺得你想偷懶,或是不尊重我。

  其實(shí),對于此類事件,月嫂可以這樣做:

  當(dāng)客戶家的習(xí)俗和自己本身學(xué)習(xí)的技能知識相悖時(shí),可以先和客戶溝通,將兩種方式的利弊都說出來,讓客戶知道你的專業(yè)性,以及感受到你是為他們著想,先轉(zhuǎn)變態(tài)度來認(rèn)可你。

  如果客戶還是猶豫不決,月嫂姐妹們也可以尋找折中的辦法。

  比如在飲食方面,如果是黃酒雞可以減少酒的用量,先嘗試一段時(shí)間;在護(hù)理方面,如果堅(jiān)持靜臥,可以視情況讓寶媽偶爾下床走動,看看她是否走一下更舒服。

  萬一客戶硬是堅(jiān)持按自家的習(xí)俗來做,那姐妹們也只好順著客戶的意思來做,畢竟客戶請?jiān)律?,是為了照顧產(chǎn)婦和寶寶,讓寶媽保持良好的情緒,才能更好進(jìn)行其他工作,也有利于產(chǎn)婦恢復(fù)。

  家政服務(wù)人員,態(tài)度是很重要的一方面,很多時(shí)候,擁有好的服務(wù)心態(tài),更能獲得客戶的滿意,而與客戶相處友好,還能夠避免許多小矛盾,減少不必要的麻煩。

  按客戶的要求來做,是必須堅(jiān)持的原則。下次再遇到類似的事,月嫂姐妹們就知道如何來處理了。

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