日期:2019-02-15 10:36:06
1、家政員工服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧,首先雇傭雙方應(yīng)心平氣和的溝通交流,統(tǒng)一意見(jiàn);如再有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系公司,不要私下處理以免出現(xiàn)麻煩。
2、雇主最好不要私自批準(zhǔn)服務(wù)員額外休假;未經(jīng)公司及服務(wù)員同意請(qǐng)不要私自調(diào)換轉(zhuǎn)借服務(wù)員。
3、服務(wù)員因特殊情況提出請(qǐng)假、探親、回家等要求時(shí),客戶要通知公司辦理手續(xù)或另聘其他服務(wù)員;以免服務(wù)員發(fā)生意外而承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4、在服務(wù)過(guò)程中要牢記家政服務(wù)員只是員工,不要與服務(wù)員發(fā)生任何現(xiàn)金及財(cái)務(wù)往來(lái),不要為服務(wù)員保管錢財(cái)及貴重物品以免出現(xiàn)不必要的麻煩和糾紛。
5、在工作中杜絕讓服務(wù)員做危險(xiǎn)的不安全的工作,防止事故發(fā)生。
6、新入戶服務(wù)員工的工作要求應(yīng)循序漸進(jìn),家政服務(wù)員并不是家庭服務(wù)的全才,無(wú)論其工作技能如何之高,都需要雇主的引導(dǎo)和耐心解說(shuō),每個(gè)人在接受一份新工作或到一個(gè)新工作環(huán)境時(shí)都要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。
7、雇主切記不宜過(guò)于冷漠,人與人相處感情是基礎(chǔ),你的愛(ài)心和耐心善待家政服務(wù)員,服務(wù)員一定會(huì)加倍地、真誠(chéng)的為你服務(wù)。
8、天成家政公司提醒客戶不宜過(guò)于大方,不要在服務(wù)員剛有一點(diǎn)成績(jī)或進(jìn)步時(shí)就給予高額獎(jiǎng)勵(lì);若服務(wù)員工工作中取得好成績(jī)或有更大的進(jìn)步時(shí),你應(yīng)當(dāng)通知公司或與公司協(xié)商給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9、請(qǐng)尊重服務(wù)員人格;一部分家政服務(wù)員由于多種原因可能家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差,也可能知識(shí)面很窄,但她們是憑借自己辛勤的勞動(dòng)獲取報(bào)酬;作為雇主我們應(yīng)充分尊重服務(wù)員工的人格,以獲得滿意的、誠(chéng)信的服務(wù)。
特注:雇主要有安全防護(hù)意識(shí),我天成家政公司員工雖說(shuō)全部進(jìn)行家庭服務(wù)職業(yè)道德理念培訓(xùn),但人心深?yuàn)W,人性難測(cè);雇主聘請(qǐng)服務(wù)員后應(yīng)有基本的安全防范意識(shí):對(duì)古玩、字畫(huà)、郵票、存款單、現(xiàn)金、證券、首飾及貴重物品應(yīng)妥善保管;避免當(dāng)著服務(wù)員的面數(shù)錢,談?wù)摷抑械氖杖?、資產(chǎn)等。若發(fā)現(xiàn)家中丟失東西,應(yīng)當(dāng)報(bào)案并及時(shí)同聯(lián)系公司協(xié)助;一定不要刻意的監(jiān)視服務(wù)員工生活和工作,更不要無(wú)故懷疑。誠(chéng)信提醒雇主和服務(wù)員工之間應(yīng)多溝通交流,更多一份信任!?。?br>
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