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　　民生論壇再一次社區(qū)活動(dòng)中對(duì)家政行業(yè)進(jìn)行了討論互動(dòng)

　　而結(jié)果卻是引得民眾轟然喧嘩！

　　同時(shí)多數(shù)市民與嘉賓道出家政黑幕：走場牟中介費(fèi)、7天培訓(xùn)可上崗、雇主不裝攝像頭不安心……

　　家政、雇主、服務(wù)人員…

　　這些究竟是因?yàn)槭裁醋屓藗儗?duì)這個(gè)社會(huì)感到揪心呢？

　　曹女士稱：4年換了80個(gè)保姆

　　“我最近4年，一共換了80個(gè)保姆！”論壇嘉賓曹女士一番發(fā)言引發(fā)全場嘩然。為什么保姆換得如此頻繁？找一個(gè)“心水保姆”真這么難？曹女士講述了她的一段經(jīng)歷——

　　“我曾經(jīng)到一些正規(guī)的家政公司請(qǐng)保姆，交了800塊錢中介費(fèi)之后，家政公司那邊的人承諾為我安排一個(gè)保姆，當(dāng)晚就有一名保姆來到我家工作，但是到了第二天早上，她卻以喉嚨痛為由不干了，我去找家政公司要求退錢，他們卻說會(huì)幫我換人。后來，一個(gè)給我打掃衛(wèi)生的鐘點(diǎn)工告訴我，家政公司就是這樣不斷給雇主換人，讓保姆‘走場’騙取中介費(fèi)的，她們每天只是坐在公司那里‘撐門面’演一場戲就有錢賺?！?/p>

　　4年換了80個(gè)保姆，仔細(xì)一算，更換的頻率高達(dá)半月一次。曹女士自稱，自己不是難伺候的人，而且對(duì)于保姆極盡尊重，“過半的保姆都是自己辭職的?！庇幸淮?，曹女士好不容易聘請(qǐng)了一個(gè)頗為滿意的保姆，但不到半個(gè)月，保姆就提出辭職，說要回老家照顧父母，可時(shí)隔兩天之后，曹女士卻在另一個(gè)朋友家里見到了她。

　　資質(zhì)堪虞：7天培訓(xùn)便可拿證

　　曹女士還透露說，在她請(qǐng)過的保姆中，從業(yè)證只有收入高的月嫂才有，其他保姆多數(shù)是無證上崗的。而且，這個(gè)資格證很容易就能拿得到，只要花200塊錢，加上7天的培訓(xùn)就能拿到證了。

　　嘉賓代表街道書記伍麗娟也質(zhì)疑道：“從事母嬰護(hù)理是需要一些臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)的，但現(xiàn)在這種免費(fèi)的職業(yè)培訓(xùn)，保姆自己也不愿意去，因?yàn)樗齻兌继α?，一個(gè)人甚至一天去好幾家雇主那里工作，哪有時(shí)間學(xué)習(xí)這些醫(yī)學(xué)知識(shí)？”

　　她舉例與菲傭的培訓(xùn)相比：“家政教育在菲律賓十分普及，那邊的中學(xué)大學(xué)都開設(shè)了家政課，菲傭在上崗之前還必須接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)以后才能成為從業(yè)人員，而且菲傭到達(dá)雇主家庭后還會(huì)再因應(yīng)需要接受個(gè)人培訓(xùn)，一個(gè)菲傭至少接受過這三種培訓(xùn)，但我們這里卻差得遠(yuǎn)了?！?/p>

　　雇主防范：房間里裝上攝像頭

　　家政從業(yè)人員龍蛇混雜，部分保姆素質(zhì)低下，市民困擾不斷，主持人在現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，多名街坊表示，為了監(jiān)管保姆，不得不在房間里裝上監(jiān)控?cái)z像頭。

　　有街坊現(xiàn)身說法：“以前我請(qǐng)的一個(gè)保姆，本來我對(duì)她還挺滿意的，后來發(fā)現(xiàn)小孩子身上有一些紅色的印記，于是在家里裝了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)保姆原來趁著我們不在虐待孩子，把自己的腳趾頭遞給小孩吃。雇主在的時(shí)候表現(xiàn)很好，不在的時(shí)候卻是另一副樣子。”

　　資深撰稿人劉小剛說，自己朋友曾經(jīng)不放心保姆在家中單獨(dú)帶孩子，于是偷偷在暗處裝了監(jiān)控?cái)z像頭，卻不想攝像頭最后被發(fā)現(xiàn)。保姆認(rèn)為雇主不信任她，一氣之下辭職而去。“在香港地區(qū)，家政行業(yè)的規(guī)范除了是對(duì)保姆，還有相應(yīng)的條款用于限制雇主，我們?cè)谶@方面是非常缺失的。”

　　保姆心聲：工作時(shí)間是別人3倍

　　論壇嘉賓劉小剛質(zhì)疑，所謂“金牌月嫂”只不過是家政公司的廣告推銷而已，“國家從來只有‘母嬰護(hù)理師’這個(gè)職業(yè)名稱，只分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，但現(xiàn)在的家政公司卻又說什么‘金牌’‘銀牌’，胡亂劃分等級(jí)?！?/p>

　　對(duì)此，論壇現(xiàn)場請(qǐng)來了著名家政公司的“金牌月嫂”萍姐現(xiàn)身說法。她認(rèn)為，人們對(duì)月嫂這個(gè)職業(yè)有所誤解，人們可能認(rèn)為月嫂每月有8000元高薪，工資的含金量如此之高但實(shí)際工作卻沒有多少含金量。她表示：“別人每天工作8小時(shí)，工資也有三四千，但我們每天工作24小時(shí)，工資8000其實(shí)也不能說很高，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲿r(shí)間是別人的三倍，我們白天固然要工作，晚上小孩也容易哭，要隨時(shí)準(zhǔn)備給孩子喂奶換洗，其實(shí)很辛苦”。

　　她所接受的培訓(xùn)和考核也是她含金量的來源：“我們跟公司、跟雇主都簽署了勞動(dòng)合同，我們的從業(yè)證是經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)和嚴(yán)格考核拿到的，由正規(guī)醫(yī)院的護(hù)士長和醫(yī)生給我們做培訓(xùn)，學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理的知識(shí)，我們除了專業(yè)技能的培訓(xùn)，還有道德素質(zhì)教育?！?/p>

　　萍姐在論壇結(jié)束后告訴記者：“其實(shí)不僅是家政公司，從業(yè)人員需要進(jìn)行規(guī)范化，我認(rèn)為雇主方面也是需要規(guī)范化的，有些雇主的要求十分刁鉆，各種要求跟著心情走，我們有時(shí)候也挺難受。有時(shí)候雇主不信任我們也不尊重我們，有些雇主一個(gè)月了都記不得我的名字，有些人甚至不肯單獨(dú)把小孩交給我照顧。”

　　監(jiān)管之困：格式合同約束力不足

　　眾口鑠金的家政行業(yè)怎么看都是一番亂象。對(duì)此，暨南大學(xué)管理學(xué)教授赫英齊認(rèn)為，家政行業(yè)規(guī)范化目前遭遇的困境是“既無監(jiān)管，又無法可依”，所謂的格式合同對(duì)雇傭雙方的約束力都非常不足，導(dǎo)致亂象叢生。

　　廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長莫小英介紹說，根據(jù)《廣州家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》規(guī)定，家政公司推薦給雇主使用的家政服務(wù)人員必須具備身份證、健康證、國家職業(yè)資格證和上崗證。其中由國家“三部委”頒發(fā)的上崗證和國家職業(yè)資格證必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，才能獲得。但其承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)中，“三證”齊全的保姆，不到3成。

　　對(duì)此，廣東經(jīng)國律師事務(wù)所律師周長怡給出了自己的專業(yè)意見，她說，目前的法律法規(guī)并未能真正約束到這個(gè)行業(yè)，應(yīng)當(dāng)在家政公司的掛牌成立時(shí)設(shè)立相關(guān)的準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員也應(yīng)該設(shè)置考核責(zé)任體系。