日期:2019-03-01 09:38:14
“鐘點工”的家政服務是面對面的零距離服務,其服務的方式和服務的行為就像電影里特寫鏡頭似的清晰地呈現(xiàn)在家庭主人的面前,如“鐘點工”的每個服務動作和與服務動作相關的身體有關部分等細節(jié)(服裝是否整潔,手指是否干凈,指甲有無污垢,面部表情是否溫和等)都無一遺漏地展現(xiàn)在用戶的面前。
再如整理衛(wèi)生時有無死角,做飯、做菜時,工藝流程是否正確等,這些服務過程中的動作細節(jié)、表情細節(jié)、心理細節(jié)等,都是用戶十分關注的,也都反映了“鐘點工”的服務態(tài)度和責任心,一旦細節(jié)上出了問題,如指甲有污垢,衛(wèi)生死角處打掃不干凈,整理廚房使用的器具物品與整理衛(wèi)生間使用的器具物品混用等,都會導致整個服務工作的失敗。有人說在服務工作中細節(jié)決定整體,細節(jié)決定成敗,此言不謬矣。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)