日期：2019-04-15 11:50:22
在家政行業(yè)中，最受關注的就是月嫂。在北京這樣的一線城市，月嫂價格動輒過萬，價格與服務水平的不匹配一直為社會所詬病。很多家政公司的月嫂都按初級、中級、高級、金牌分類，還有些公司設有“鉆石級”、“皇冠級”月嫂。但是，也有客戶發(fā)現，月嫂們手里拿的證件五花八門，各處發(fā)的都有，甚至還有家政公司自己發(fā)的。
記者了解到，這些都是家政公司自己評定的等級，并不是國家標準。此次家政協會在全行業(yè)宣傳貫徹家政服務行業(yè)標準，就是希望引導家政行業(yè)采用統(tǒng)一標準，完善服務。比如說最新的《家庭母嬰護理服務規(guī)范》，就對月嫂服務做出了明確規(guī)定。依據客戶對母嬰生活護理服務的不同需求以及母嬰生活護理員具備的工作經歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。
例如說，國標要求的“金牌級”月嫂需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓并經考核合格，取得資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等。
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