日期:2019-05-05 09:29:56
近幾年,關(guān)于無良保姆的事件屢有發(fā)生。
長沙的曹女士夫婦倆平時工作忙,6月底,他們通過中介找了一個“育兒經(jīng)驗豐富”的保姆,來照料才一歲的兒子。未曾想,在和孩子獨處期間,這名保姆竟多次掌摑孩子。曹女士接受媒體采訪時表示,涉事保姆已經(jīng)道歉且被辭退,他們也不想矛盾再激化,愿意給她更多的寬容。
在猛料不斷的輿論場,這則新聞也許算不了什么大事。但聯(lián)想到這段時間家政保潔業(yè)發(fā)生的事情,特別是發(fā)生在杭州的“保姆縱火案”,以及由此而引發(fā)的社會心理,這則新聞“此事茲大”,十分值得關(guān)注。據(jù)了解,長沙的曹女士已經(jīng)把孩子送回了鄉(xiāng)下老家,這從一個側(cè)面說明,她對于保姆是“害怕了”。
有著焦慮甚至害怕心理的,絕非個別現(xiàn)象。必須指明一個事實,近年來家政保潔業(yè)雖然發(fā)生了一些不好的現(xiàn)象,但問題保姆畢竟只是個例。2015年2月,國務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導小組辦公室主任、人力資源社會保障部副部長楊志明曾經(jīng)表示,全國家庭服務(wù)業(yè)的企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家,從業(yè)人員達到了2000萬人。大數(shù)據(jù)說明,整個社會不必成為驚弓之鳥,不能懷疑一切、否定一切,把個別保姆的惡劣行為當成家政保潔行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
“信心比黃金還要寶貴”,當信任失去、恐懼產(chǎn)生時,僅憑幾句“路人之言”,難讓公眾恢復信心。從行業(yè)發(fā)展出發(fā),迅速恢復整個社會對于家政保潔業(yè)的信心,可謂是頭等大事。倘若這一問題不能解決,公眾因為害怕從而不再請保姆,家政保潔業(yè)發(fā)展很有可能一步跨入冬天。但是,反過來看,當前出現(xiàn)的局面,又何嘗不是家政保潔業(yè)換個姿勢奔跑的重要窗口期。
提到家政保潔業(yè)時,人們常常在前面冠上現(xiàn)代二字,這個行業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。不無遺憾的是,雖然有著現(xiàn)代的標簽,但這個行業(yè)并沒有多少現(xiàn)代模樣。一個事實是,這個行業(yè)的準入門檻太低,真正的現(xiàn)代化企業(yè)并沒有多少,而雇主選擇保姆多少有著碰運氣的成分。
由于家政保潔業(yè)并沒有展現(xiàn)太多現(xiàn)代模樣,很多家政保潔公司本身就不規(guī)范,從而埋下了問題的種子。一個行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,有時需要一個引子,需要一些外部條件的配合。如果說以前,家政保潔市場處于無序發(fā)展狀態(tài),規(guī)范發(fā)展帶來的成本問題無法消化,那么現(xiàn)在,隨著市場問題的爆發(fā),隨著雇主心理的變化,已然對這個行業(yè)提出了規(guī)范發(fā)展的要求。這一語境下,如果有幾家公司堅決走規(guī)范發(fā)展道路,堅決打造現(xiàn)代化企業(yè),很有可能脫穎而出。
正是從這一意義上講,家政保潔業(yè)發(fā)展的拐點可能到了,如同共享單車市場一樣,也有可能到了洗牌的時候?,F(xiàn)代化、規(guī)范化發(fā)展離不開必要成本的上升,如果說過去這種成本還難以消化,大家只能在低起點競爭,那么現(xiàn)在整個市場對于現(xiàn)代化和規(guī)范化的要求已經(jīng)十分迫切。
那些有志于現(xiàn)代化和規(guī)范化發(fā)展的企業(yè),正面臨著難得的市場機遇,而一些依舊在低層次徘徊的企業(yè),很有可能被市場淘汰。對于很多家庭來說,家政保潔服務(wù)也是一個剛需,關(guān)鍵就看市場如何發(fā)展,企業(yè)提供什么樣的服務(wù)。
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