日期:2019-05-07 10:49:35
月嫂初入戶要做的事:
在門口拿出身份證給客戶看作自我介紹,說我是XX公司派來為您提供月嫂服務(wù)的X級月嫂,XXX,希望能用我的專業(yè)服務(wù)讓產(chǎn)婦恢復(fù)得更好,讓寶寶更健康,讓您家人滿意。并讓客戶或你本人給單位打電話告知你已到崗。
換鞋、洗手、更換衣服,把隨身物品放好之后開始工作。也是便于你能盡快的熟悉環(huán)境。有不知道的地方一定要請問,不能自己盲目的去找,給客戶造成不好相處的印象。
到寶寶和產(chǎn)婦的房間,先理清思路,了解接下來關(guān)于產(chǎn)婦和寶寶想要掌握的情況,并通過溝通隨之記錄下來,同時恰到好處地對產(chǎn)婦和寶寶進(jìn)行贊美。跟產(chǎn)婦進(jìn)行溝通,了解寶寶和產(chǎn)婦的身體情況,方便接下來要進(jìn)行的工作。
在第一時間內(nèi)就要主動謙遜地向顧客了解他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對你的滿意度。
月嫂須知:
1、帶齊個人日常用品,包括:入戶工作服,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品。
2、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗頭,勤洗澡,勤剪指甲,進(jìn)門要先洗手,換好工作服再抱寶寶。
3、不得濃妝艷抹!
4、寶寶的專用物品,不得混用,并勤晾曬,勤消毒,奶瓶一類用品消毒過的不得隨便用手拿,要專用夾具,以保證寶寶的身體健康。
5、不得帶寶寶到超出規(guī)定的范圍去游逛,不得帶寶寶長時間看電視。
6、在沒人看護(hù)寶寶的情況下不得從事其它家務(wù),以確保寶寶的安全。
7、不經(jīng)同意不得使用用戶電話,不得打長途電話,不得上網(wǎng)。
8、不得帶自己的親朋好友進(jìn)入客戶家中,更不得讓生人進(jìn)門,以確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。
9、入戶時不要多帶個人財(cái)務(wù),照料環(huán)境衛(wèi)生時,不要亂翻亂動用戶用品,不得向用戶索要財(cái)務(wù)。
10、不得向用戶提出與【服務(wù)協(xié)議】相違背的要求或附加條件,有任何問題應(yīng)向單位反應(yīng)以求問題得到妥善解決。
11、做好工作總結(jié),每個工作結(jié)束后向單位匯報(bào),以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,每份工作都會給用戶發(fā)一個評價(jià)與意見反饋單,根據(jù)表現(xiàn)升級。
12、如遇到生病的特殊情況,不能繼續(xù)工作的,應(yīng)提前向單位請假并向用戶說明情況,待單位安排新的上崗人時方可離崗,否則應(yīng)承擔(dān)由此帶來的損失。
13、絕不允許把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其他人帶走外出,要確保寶寶的人身安全,對用戶負(fù)責(zé)。
14、月工資通過單位結(jié)算。
月嫂初次上班的感覺和心情當(dāng)然是有些緊張,還有點(diǎn)不太習(xí)慣,有些事情擔(dān)心做不好,擔(dān)心哪里出了差錯。沒關(guān)系的,一回生二回熟,多做幾次就好了。經(jīng)驗(yàn)越來越多,也越來越有信心。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)