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家政服務(wù) 不是那么簡單的事

日期:2019-05-16 11:59:51

  供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格攀升:

  "家里老人生病,孩子也需要人照顧,我和愛人工作又忙,急需一位能夠照顧老人和孩子的保姆。"正在佳宜家政服務(wù)公司找保姆的張告訴記者,以前用過兩個(gè)保姆,因?yàn)榉N種原因辭退了。她覺得現(xiàn)在找個(gè)各方面都合適的優(yōu)秀保姆越來越難。

  無獨(dú)有偶,劉亮也在為自己懷孕的妻子預(yù)約月嫂,他告訴記者:“雖然月嫂工資已經(jīng)漲到了每月6000-8000元左右,但想找到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的好月嫂還是很難,一般都要提前半年預(yù)約?!?/p>

  記者走訪發(fā)現(xiàn),在省城,初級(jí)月嫂的月工資是4000元,星級(jí)月嫂月工資是6000-8000元,頂級(jí)月嫂的月薪則高達(dá)一兩萬元。

  某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人劉表示,雇請(qǐng)家政服務(wù)人員是剛性需求,多數(shù)人認(rèn)準(zhǔn)價(jià)高必然質(zhì)優(yōu),咬牙都要選價(jià)格高的月嫂、育嬰師。但近幾年,真正素質(zhì)高、符合市場需求的保姆、月嫂的從業(yè)人數(shù)并沒有顯著增長,供不應(yīng)求造成了如今家政市場的價(jià)格攀升。

  省家政協(xié)會(huì)會(huì)長武永剛表示,如今的年輕人忙于工作沒時(shí)間照顧家里,大多數(shù)依靠保姆來照顧小孩和老人,一些富裕家庭更是一次性雇請(qǐng)兩三個(gè)保姆。保姆市場估計(jì)會(huì)在較長時(shí)間內(nèi)維持“賣方市場”地位。

  記者在采訪中還發(fā)現(xiàn),隨著市場需求日益增多,薪酬待遇日益提高,以及就業(yè)觀念的改變,不少年輕人甚至是剛剛跨出校門的大學(xué)畢業(yè)生都投身到家政服務(wù)隊(duì)伍中來。

  “我已經(jīng)取得護(hù)士證和養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)證書,現(xiàn)在月薪4000多元”,在一家養(yǎng)老中心已經(jīng)工作了4年的大學(xué)畢業(yè)生王告訴記者,隨著社會(huì)步入老齡化,市場對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求也快速增長,她對(duì)自己的職業(yè)前景非??春?。

  “值得注意的是,一方面,各地家政服務(wù)市場需求日益旺盛。另一方面,卻是大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀。面對(duì)這種矛盾和反差,應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變伺候人低人一等的既有觀念,提高家政從業(yè)人員的社會(huì)認(rèn)同感,鼓勵(lì)和支持更多的人投身家政服務(wù)行業(yè)。”武永剛告訴記者。

  專業(yè)分工越來越精細(xì):

  今年29歲的林海燕從事育嬰師的工作已經(jīng)有3年了。她向記者介紹,雖然自己在大學(xué)學(xué)的是工商企業(yè)管理,但是生過孩子、年紀(jì)輕給她從事育嬰師工作帶來很大的好處?!肮椭饔X得我生過孩子,有帶孩子的經(jīng)驗(yàn),并且年齡不大、思想觀念新潮、文化程度較高,他們對(duì)我很滿意?!绷趾Q嗾f。

  “前兩天一位年輕媽媽過來為自己一歲多的兒子找保姆。要求保姆必須會(huì)說普通話,除了掌握幼兒啟蒙教育知識(shí)外,還要懂營養(yǎng)配餐、小兒推拿、簡筆繪畫等,連兒童心理學(xué)都要求最好掌握。”安心家政服務(wù)公司的工作人員告訴記者,符合雇主要求的保姆還真是不好找。

  近幾年,在家政服務(wù)市場上,年紀(jì)輕、學(xué)歷高的保姆正逐漸增多。在安心家政服務(wù)公司,30歲以下的育嬰師已占到總育嬰師的10%左右,一些本科學(xué)歷人員也從事家政服務(wù)工作。安心家政公司負(fù)責(zé)人秦強(qiáng)說:“年齡35歲到45歲的中年女性、受過專業(yè)培訓(xùn)、有生活閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),在市場上這樣的保姆最受歡迎,也越來越緊俏?!?/p>

  “隨著人們對(duì)家政服務(wù)人員要求的提高,分工也更加細(xì)化。比如,生孩子要雇月嫂,坐完月子后要換成育嬰師,打掃衛(wèi)生用保潔工,照顧老人用養(yǎng)老護(hù)理工,現(xiàn)在很多工作都有具體的工種?!鼻貜?qiáng)告訴記者,現(xiàn)在顧客的需求也不僅僅是要求家政人員能整理家務(wù),很多家庭都想找具有專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)綜合人才。

  采訪中,秦強(qiáng)表示,家政服務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的工作,需要多種知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用。如果不加強(qiáng)人員培訓(xùn),根本跟不上人們的需求。現(xiàn)在很多家政公司要求員工持證上崗,提高家政工作者的文化水平和技能水平就顯得格外重要。

  市場呼喚專業(yè)化服務(wù)

  “我們把雇主和員工的供求信息掛到網(wǎng)頁上,雙方在網(wǎng)上有意向后,然后在公司帶領(lǐng)下,見面商談、簽合同等?!眲⒂覃惐硎?,公司定期開展培訓(xùn),培訓(xùn)月嫂、育嬰師、家庭保潔、養(yǎng)老護(hù)理、營養(yǎng)配餐等專業(yè)人員,并與家政服務(wù)人員簽訂長期的勞動(dòng)合同,而并非臨時(shí)雇傭形式,這樣有利于家政人員的權(quán)益得到保障,同時(shí)也將從一定程度上保證用人家庭得到穩(wěn)定的服務(wù)。

  記者在采訪中了解到,我省的家政服務(wù)行業(yè)雖然發(fā)展較快,但仍存在不少問題,如從業(yè)人員多數(shù)年齡偏大、文化程度偏低,且只接受過簡單培訓(xùn),有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)就直接上崗,職業(yè)技能低直接影響了服務(wù)品質(zhì)的提升。此外,許多規(guī)模較小的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,主要靠雙方口頭議定,在實(shí)際工作中容易引起糾紛,主雇雙方合法權(quán)益難以維護(hù)。家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員、用人家庭之間三方的糾紛和爭議也時(shí)有發(fā)生,尋找一個(gè)放心、專業(yè)的保姆成為不少家庭的一大難題。

  武永剛提醒,人們?cè)谶x擇家政服務(wù)公司時(shí)最好找正規(guī)的家政公司。在要求服務(wù)時(shí),明確家政服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,明確雙方的責(zé)任權(quán)利,避免出現(xiàn)一些糾紛,這樣對(duì)客戶和家政人員自身的生命財(cái)產(chǎn)安全更有保障。

  據(jù)了解,為提升家庭服務(wù)行業(yè)整體水平,省家政服務(wù)協(xié)會(huì)也出臺(tái)了很多家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),并制定全省統(tǒng)一的家政服務(wù)公約、家政服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)及全省統(tǒng)一的家政服務(wù)合同文本等,加快服務(wù)質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化靠齊。同時(shí)還將通過加強(qiáng)市場監(jiān)管、組織培訓(xùn)、強(qiáng)化處罰等舉措,提高對(duì)家政行業(yè)的剛性約束,提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

    整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)

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