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　　一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：

　　(1）年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；

　　(2）受過初中或同等學(xué)歷教育；家政服務(wù)人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容

　　(3）有合法的身份證件；

　　(4）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

　　二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

　　三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。

　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動(dòng)合同，解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。

　　五、行為準(zhǔn)則家政服務(wù)人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容

　　(1）遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　(2）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物；離開消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　(3）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

　　(4）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

　　(5）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜。

　　六、儀態(tài)儀表

　　(1）講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

　　(2）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

　　(3）言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　　(4）進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。

　　(5）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。