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　　照顧老人首先要有一顆寬容的心，不能有嫌棄厭惡的表情，一定要面帶微笑、陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。

　　一、表情

　　與老人接觸時要保持微笑，畢竟人上了年紀(jì)就會比較敏感。

　　互動時要用心交流，多注視老人的眼睛，視線不要游離不定，這也是對人最起碼的尊重。

　　老人可能會把一點小事說很久或很多次，不要表現(xiàn)得不耐煩。切記：一定要注意語言和一些細(xì)微的小動作。

　　二、動作

　　讓老人感覺到與你平等，以及你對他的重視。這樣老年人才會與你更自然、親近地進行交流。

　　1、溝通時，眼神要在同一高度，必要時不妨蹲下去抬頭與老人溝通。

　　2、向老人走近時，距離老人一米左右時就要微微彎下腰，彎腰程度根據(jù)老人的身高或是老人所處位置的高低而定。

　　3、不能讓老人仰視或遠(yuǎn)距離和你說話，尤其禁止擺出高高在上的姿態(tài)或姿勢。

　　4、充分發(fā)揮“親手”的魅力，比如為癱瘓老人擦嘴角邊的食物殘渣等。動作要溫柔、友好，同時面帶笑容，有時動作更勝千言萬語。

　　三、態(tài)度

　　大多數(shù)老人并不積極接觸人，因此要主動接近他們，讓他們感覺到被關(guān)心。每一位老人有豐富的人生經(jīng)歷，這是他們引以自豪的財富，也因此更值得我們尊重。

　　老人思想深處不希望被人憐憫，因此，我們不要將老人視為弱者，不要傷害到老人脆弱的自尊。對老人可以多用請教的方式。

　　四、語言交流

　　1、話題的選擇和交談

　　盡量多引導(dǎo)老人傾訴，同時不斷在表情和語言上給予反饋，表示你一直都在關(guān)注他的談話內(nèi)容。交流中，記得對老人真誠的贊賞。

　　2、語音語速

　　老人的反應(yīng)能力相對較慢，說話的語速盡量放慢，而且注意語調(diào)。很多老人因年齡關(guān)系聽力下降，需大聲對他們說話。

　　3、面對老人的情緒波動

　　交談中，老人情緒如果出現(xiàn)波動，不要在原話題上繼續(xù)勸說老人。注意動作，先輕拍對方的肩膀或抓住對方的手穩(wěn)定其情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。

　　五、關(guān)注身體健康

　　1、幫老人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時要注意水溫。

　　2、扶老人上輪椅的正確姿勢，推前先檢查老人手腳是否放好，推行時要緩慢。若需與輪椅上的老人溝通，先固定輪椅，再蹲在老人面前進行溝通。

　　3、老人常見的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管?。ㄖ酗L(fēng)）、老人癡呆癥、帕金森癥等。

　　簡單了解這些疾病的基本特征及注意事項，以避免在關(guān)愛時犯不必要的錯誤。隨時注意老人的細(xì)節(jié)變化，比如冷、熱、咳嗽、口渴、方便等問題，以便及時做出正確處理。

　　當(dāng)你老了...

　　隨著全國人員的老齡化，很多老人對養(yǎng)老護理的需求日益增加，從而使“養(yǎng)老護理員”這個工種逐步搶手，尤其是受過標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)的養(yǎng)老護理員將變成黃金搶手作業(yè)