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    1、家政服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子，并從他們的角度出發(fā)，切實根據(jù)他們的需求用愛去灌溉，去滋潤，去撫慰，真心關愛他們。從而體現(xiàn)愛心服務的實質。

    2、家政服務人員應該在工作中無論發(fā)生任何情況，都應不厭其煩地創(chuàng)造服務氛圍，耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。

    3、家政服務人員應貫徹執(zhí)行好“服務源自細節(jié)，滿意創(chuàng)造價值”這一服務內涵，把服務意識灌輸?shù)矫恳粋€服務細節(jié)之中，多設身處地的，以換位意識的方式，從雇主角度出發(fā)，細心周密地為他們服務。

    4、誠信服務是家政服務的經(jīng)營理念，家政服務人員須以誠信服務為本，做好企業(yè)自身建設工作，從而提高和完善服務意識。誠心的建立，不僅是一個健全人格的保證，更是經(jīng)濟市場中企業(yè)生存立足的根本。

    5、公司的所有員工都是一個團體，我們是團隊的一分子，都應忠心服務于這個團隊，并依據(jù)公司的規(guī)章制度要求注重強化自身的服務修養(yǎng)和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務標準，這就是我們忠心企業(yè)、忠心團隊的具體表現(xiàn)。

    6、進入家庭，了解家庭，做家庭文明建設的參與者。家庭服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又類似家庭成員。因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設。

    7、尊重和關心家庭成員，建立良好的人際關系。處理好同雇主家庭的人際關系，是做好家庭服務工作的關鍵，也是家庭服務員道德修養(yǎng)和職業(yè)素質的體現(xiàn)。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成員，熱情友好，忠厚本分，通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的信任。

    8、掌握家庭特點，做好服務工作。職業(yè)道德同履行職業(yè)責任是緊密聯(lián)系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要為核心，所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點，尊重雇主家庭成員的生活習慣，盡心盡力做好各項服務工作，展現(xiàn)出自覺主動的服務精神。