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　　說說找月嫂，以后找保姆也有了國家標準啦~隨著家政服務、母嬰護理服務社會化程度的提高和機構數(shù)量的急劇增加，不同機構服務能力參差不齊，使消費者很難鑒別，很多消費者都有選擇多家機構或同一家機構多名服務人員的經(jīng)歷，消費者和服務機構的糾紛時常發(fā)生，影響了家政服務效率和母嬰護理水平。

　　同時家政服務機構也缺乏自我規(guī)范、改進、提升的依據(jù)，不利于家政服務和母嬰護理服務行業(yè)的發(fā)展和滿足消費需求。

　　對家政服務機構實行星級定位《家政服務機構等級劃分及評價標準》主要技術內(nèi)容包括家政服務機構的等級設置，等級劃分標準、方法、流程，家政服務機構的評價指標，管理機制等。

　　這項標準通過星級評價的方式對不同規(guī)模和服務能力的家政服務機構進行定位，等級劃分依據(jù)家政服務機構綜合實力、人力資源、業(yè)務管理、服務質(zhì)量，5個星級從低到高分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。

　　星級實行動態(tài)管理，等級評定2年有效，每年監(jiān)督檢查。

　　母嬰護理服務分為6個等級《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，母嬰生活護理服務人員（俗稱月嫂）應為年齡在18~55歲、具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應的服務技能，能及時清理個人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習慣，在上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓，不斷提高自己的護理知識和專業(yè)技能，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

　　對母嬰生活護理服務進行等級劃分是這項標準的一個顯著特點。

　　標準依據(jù)消費者對母嬰生活護理服務的不同需求，將母嬰護理服務分為6個等級，并按照嬰兒護理、產(chǎn)婦護理和人員要求對不同星級的服務進行了規(guī)定，激勵母嬰生活護理服務機構及服務人員不斷提高服務技能，規(guī)范管理與服務。

　　6個等級依次為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

　　對不同級別護理服務有明確規(guī)定標準對不同級別護理服務的工作內(nèi)容、護理技能及服務人員要求都做出了明確的規(guī)定。

　　以金牌母嬰生活護理員為例：

　　提供金牌服務的母嬰生活護理員需要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經(jīng)過相應的培訓并經(jīng)考核合格，取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關資格證書），具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進行心理疏導，指導產(chǎn)婦做形體恢復操，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健，引導并對新生兒和嬰兒進行5項行為訓練，無相應職業(yè)資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。

　　1、專業(yè)的母乳、配方奶粉喂養(yǎng)指導，滿足新生兒的營養(yǎng)需求

　　2、安撫、哄睡新生兒，為新生兒更換尿布、衣物等新生兒的生活護理。

　　3、記錄新生兒各項健康指標，對新生兒健康狀況進行評估并處理。定時撫觸按摩。。

　　4、寶寶營養(yǎng)、身體狀況的測評及記錄，常見病癥的護理。

　　5、新生兒的常見問題、病癥護理。

　　6、專業(yè)的產(chǎn)褥期衛(wèi)生護理，傷口護理，進行產(chǎn)褥保健恢復操，產(chǎn)后恢復指導。

　　7、對有需求的產(chǎn)婦促進乳汁的分泌，實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。。

　　8、根據(jù)寶媽體質(zhì)、產(chǎn)后狀態(tài)，量身定制的營養(yǎng)月子餐制作。保證營養(yǎng)，有助于保持體型。