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    月嫂的基本服務(wù)內(nèi)容：幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、營(yíng)養(yǎng)配餐、乳房護(hù)理、產(chǎn)婦擦浴，觀察子宮恢復(fù)、協(xié)助形體恢復(fù)，做好產(chǎn)后的心理護(hù)理，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。為嬰兒洗澡、撫觸、做被動(dòng)體操、喂養(yǎng)、衣物尿布換洗、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理以及黃疸觀察。新生兒早期智力開發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等等。

    月嫂的基本服務(wù)內(nèi)容：幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、營(yíng)養(yǎng)配餐、乳房護(hù)理、產(chǎn)婦擦浴，觀察子宮恢復(fù)、協(xié)助形體恢復(fù)，做好產(chǎn)后的心理護(hù)理，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。為嬰兒洗澡、撫觸、做被動(dòng)體操、喂養(yǎng)、衣物尿布換洗、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理以及黃疸觀察。新生兒早期智力開發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等等。

    服務(wù)機(jī)構(gòu)基本要求

    服務(wù)機(jī)構(gòu)依法設(shè)立的從事母嬰生活護(hù)理經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，人員和設(shè)施。

    在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛服務(wù)標(biāo)識(shí)(相關(guān)證照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)和投訴監(jiān)督電話等)。

    服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向客戶提供符合相應(yīng)服務(wù)技能要求的母嬰生活護(hù)理員，并對(duì)母嬰生活護(hù)理員進(jìn)行分級(jí)管理。

    人員要求

    服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，能制定本機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理制度并組織實(shí)施;有一定的母嬰生活護(hù)理服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，熟悉母嬰生活護(hù)理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程;定期參加行業(yè)組織的培訓(xùn)。

    服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)，掌握本機(jī)構(gòu)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力，尊重客戶和母嬰生活護(hù)理員，提供文明禮貌耐心周到的服務(wù)和真實(shí)的信息;嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。

    母嬰生活護(hù)理員應(yīng)為女性，年齡在18歲以上、50歲以下，初中以上文化程度，上崗登記時(shí)應(yīng)具有身份證明、職業(yè)資格證、健康證以及具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能并富有愛心，遵紀(jì)守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等；在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，規(guī)范服務(wù)。

    母嬰生活護(hù)理員上崗前須取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)母嬰生活護(hù)理專門培訓(xùn)。

    母嬰生活護(hù)理員每年須進(jìn)行健康查體；新上崗的母嬰生活護(hù)理員上崗前必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病原攜帶者）、活動(dòng)型結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他呼吸道和消化道傳染病的不得上崗。

    服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)核實(shí)母嬰生活護(hù)理員提供的身份證明（主要為身份證、戶口本）、職業(yè)資格證、健康證。

    服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在客戶提出服務(wù)需求時(shí)安排客戶與母嬰生活護(hù)理員的會(huì)面，在三方都沒有異議的情況下簽訂服務(wù)協(xié)議。

    母嬰生活護(hù)理員星級(jí)劃分

    指用星級(jí)表示母嬰生活護(hù)理員的等級(jí)，共分為高級(jí)月嫂、金牌月嫂、鉆石級(jí)金牌月嫂。