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家政服務(wù)的十大工作技巧

日期:2020-06-20 08:50:00

    1.尊重主人意識

    家政服務(wù)師到雇主家后,一定要按照雇主的正常意愿行事,主觀意識不要太強(qiáng)。應(yīng)盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣;整理房間時應(yīng)做到有序和整潔。

    2.明晰自身定位

    家政服務(wù)師應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置,任何時候不可以喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時,除做好自己分內(nèi)的工作外,應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他房間的工作,給業(yè)主及家人必要的私人空間。

    3.注意服務(wù)禮節(jié)

    未經(jīng)業(yè)主許可不可以進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門;出去時切記要輕輕地把門帶上;平時衣著簡樸,不可穿著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化妝或佩戴首飾。

    4.自帶生活用品

    個人生活用品必須使用自帶或雇主指定用品,不得使用雇主專用生活用品,更不可動用雇主化妝用品,或者因好奇而翻看雇主私人用品。

    5.嚴(yán)禁煩惱雇主

    在雇主家不得欺騙雇主;不應(yīng)把自家的煩心事在雇主面前絮叨,更不可動輒在雇主家因想家而哭泣嘆氣;不利用雇主的好心而提出非分要求。切記,家政服務(wù)師是來賺錢養(yǎng)家的,不是找麻煩的。

    6.牢記雇主叮囑

    雇主的叮囑和交待必須要記清,因語言障礙等原因,未聽清和未聽懂的,一定要問;交代過的事情不能讓雇主重復(fù)提醒;做事要有程序,不要丟三落四。

    7.勿用雇主電話

    不要用雇主家的電話,需要打電話則到公用電話亭或用手機(jī);嚴(yán)禁透露雇主家中電話號碼給不相干的人。

    8.工作細(xì)心負(fù)責(zé)

    工作時應(yīng)盡量小心仔細(xì),如不慎損壞了雇主家的東西,應(yīng)主動向雇主認(rèn)錯,爭取諒解;不可將損壞的東西隨手扔掉,或推諉責(zé)任。

    9.注意生活習(xí)慣

    未經(jīng)業(yè)主許可不得擅自外出,或私自外出會親友,更不可把外人帶到業(yè)主家中;不管業(yè)主在家與否,不允許看電視。

    10.注意業(yè)主隱私

    不該看的東西不看、不該翻的東西不翻、不該動的東西不要動。不打聽雇主家和別人家的私事,不和其他家政服務(wù)師一起說長道短。尤其是當(dāng)雇主為宗教信仰人士時,更應(yīng)注意宗教禮節(jié)。

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