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月嫂怎樣才能贏得客戶的理解和包容

日期:2020-07-01 08:21:46

    第一點(diǎn):換位思考。

    再就是一個(gè)吧自己當(dāng)別人,這個(gè)也是經(jīng)常和大家說的了,設(shè)身處地的趣味別人考慮,要學(xué)會(huì)換位思考,不要總站在自己的角度,因?yàn)槟闶欠?wù)人員,你考慮的只是你,但是客戶是雇主,花錢請(qǐng)你來照顧,人家考慮的是他們,所以說大家不站在同一個(gè)立場(chǎng),考慮問題的角度也是截然不同的,我們?cè)律Q個(gè)位置去考慮,這樣客戶和月嫂之間的關(guān)系會(huì)非常的和平,這個(gè)事情就會(huì)做的非常的完美。

    第二點(diǎn):尊重客戶的獨(dú)立性。

    每個(gè)人都有自己的獨(dú)立空間,獨(dú)立的性格,獨(dú)立的思維方式,以及獨(dú)立的做事風(fēng)格,我們的客戶家人也是一樣的,因此我們的月嫂培訓(xùn)要尊重人家,我們不可能相處短短幾十天的時(shí)間就想著去改變?nèi)思?,這是不可能的,不能改變的情況下,我們?cè)律┮ビ虾妥鹬匚覀兊目蛻簦瑢?duì)的地方我們要尊重,但是不對(duì)的地方適當(dāng)?shù)娜ジ覀兊目蛻暨M(jìn)行溝通。

    第三點(diǎn):把自己當(dāng)自己。

    什么時(shí)候我們?cè)律┮惨雷约旱纳矸莺凸ぷ?,得意不忘行,即使做月嫂這個(gè)行業(yè),你工作的很出色,也不要拿架子,因?yàn)橛械目蛻艟陀蟹从常鹤稍冊(cè)律┑臅r(shí)候會(huì)說,怎么請(qǐng)來的月嫂還要給她做飯?這不干那不干,月子餐也不給做,只是照顧孩子,然后家里人要怎么樣等等,這種狀態(tài)不是我們?cè)律┫胍?,不是月嫂這個(gè)職業(yè)所有的這樣的一個(gè)風(fēng)范,是一些不正規(guī)的人群,他們確實(shí)把這個(gè)行業(yè)做混亂了。我感覺這是客戶不想要的。

    無論你在月嫂這個(gè)行業(yè)做多少年,做個(gè)3年或者是5年,做個(gè)金牌,或者是做個(gè)頂尖級(jí)別的月嫂,什么首席之類的,我們?cè)律┮膊灰诳蛻艏依锶ニ4笈?,我們依然是工作人員,時(shí)時(shí)刻刻是服務(wù)人員,不必要去炫耀和忘形這樣的行為,如果說是客戶對(duì)我們不認(rèn)可了,或者是把月嫂推掉之后,也不要顯露出我們的原形,一定要做到理性。

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

    整版打磨、玻化效果
    深層護(hù)理、基本保養(yǎng)

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