日期:2020-09-04 09:18:34
一、表情
表情最豐厚的部分。它能能充分表達(dá)人們的內(nèi)心情感,能表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂(lè),能對(duì)所表達(dá)的言語(yǔ)起到解說(shuō)、弄清、糾正、或強(qiáng)調(diào)的作用。眼睛是人心靈的窗口。往來(lái)中它是一種無(wú)聲的言語(yǔ),目光觸摸是人往來(lái)之中常常見(jiàn)的溝通方法。構(gòu)成表情的主要因素,是目光和笑臉。家政服務(wù)員表情的根本要求是;目光親切、和藹、天然。攀談時(shí),目光應(yīng)注視對(duì)方臉部。顯露一種發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)、天然、親切的微笑。
二、情緒
大度和藹的真誠(chéng)服務(wù),能使雇主產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)篤有信任感、眷戀感。對(duì)情緒的根本要求是;自動(dòng)、熱心、耐性、周到。
1、自動(dòng) 即家政服務(wù)作業(yè)做在雇主沒(méi)有開(kāi)口之前。
2、熱心 即對(duì)雇主及其客人好像對(duì)待自己親友相同。
3、耐性 即要有“忍耐性”有“忍讓性’’。不急不躁,不厭煩。遇到雇主不禮貌時(shí),不爭(zhēng)論,不吵架,堅(jiān)持冷靜,得理讓人。
4、周到 即家政服務(wù)作業(yè)八面玲瓏,細(xì)致入微。長(zhǎng)于從雇主的表情和神態(tài)變化中,了解雇主的意圖,靈活應(yīng)變,向雇主所想,急雇主所急,處處關(guān)心方便雇主,千方百計(jì)幫助雇主解難。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)