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    一、大廈常用的工具及清潔劑

    （一）設備及工具：

    1、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

    2、吸水機：用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

    3、地毯清洗機：主要用于協(xié)助清洗地毯。

    4、拋光機：用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。

    此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標牌等。

    （二）清潔劑：

    1、去污粉：用于清除污跡、污漬。

    2、潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

    3、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。

    4、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。

    5、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

    6、天那水：用于溶解、稀釋油漆。

    7、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。

    8、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

    9、消毒液：用于公共環(huán)境消毒殺菌。

    10、硬質瓷磚保護劑：用于大廈內瓷磚的保養(yǎng)。

    11、自動噴香機：用于衛(wèi)生間除異味。

    12、大理石防滑增光保護劑：用于大理石地面防滑及保護。

    二、人員安排及保潔員的職責

    大廈保潔員崗位的安排，一般應根據(jù)大廈的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應相對多一些?；緧徫蝗缦拢含F(xiàn)場經理、領班、室內定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機動保潔人員等。

    （一）室內保潔員的職責：

    （1）負責大廈內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

    （2）負責大廈內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

    （3）負責大廈內大廈保潔員崗位的安排，公共衛(wèi)生間的清潔工作。

    （4）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

    （5）對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正。

    （6）完成上司交辦的其他工作。

    （二）室外保潔員的職責：

    （1）負責大廈紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

    （2）負責大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

    （3）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。

    （4）負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表清潔工作。

    （5）負責室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運和消毒工作。

    （6）對轄區(qū)內違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

    （7）完成上司交辦的其他工作。

    三、大廈物業(yè)保潔的范圍及標準

    （一）范圍：

    室內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區(qū)域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。

    （二）標準：

    地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

    墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

    玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

    金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。

    天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。

    電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。

    洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。

    開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

    大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它臟物是否按規(guī)定及時清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安室等設施是否干凈無雜物。

    四、常見的影響清潔的情況及處理方法

    影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

    1、梅雨天的處理辦法：

    梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導能等現(xiàn)象。

    出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

    ①在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”

    ②增派人員，及時清干地面、墻面水跡。

    ③如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

    ④倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

    2、暴風雨天氣的處理辦法：

    ①加強各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。

    ②檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。

    ③各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

    ④倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

    3、發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

    當樓層內發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：

    ①迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。

    ②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。

    ③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進地漏，再用吸水器吸干地面水分。

    ④打開門窗，用風扇吹干地面。

    ⑤處理水管爆裂事故要防止觸電。