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    月嫂是專業(yè)護理產(chǎn)婦與新生兒的一種新興職業(yè)。相對普通保姆，"月嫂"屬于高級家政人員。通常情況下，"月嫂"的工作集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師、早教師的工作性質(zhì)于一身。

    月嫂不但肩負一個新生命與一位母親是否安全健康的重任，有的還要料理一個家庭的生活起居。家政保姆行業(yè)分化出月嫂行業(yè)標志著社會需求的個性化，標志著產(chǎn)業(yè)的分工精細化。

    月嫂的服務范圍一般包括：

    1.新生兒生活護理：指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

    2.新生兒專業(yè)護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理等。

    3.產(chǎn)婦生活護理：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作、營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦擦浴等。

    4.產(chǎn)婦專業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀察、護理，產(chǎn)后恢復指導，協(xié)助母乳喂養(yǎng)，乳房保健護理。

    5.日常服務：為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃母嬰臥室衛(wèi)生等

    為什么要制訂月嫂服務標準？

    長期以來，月嫂服務處于不規(guī)范和不標準的狀態(tài)。不僅每個月嫂為客戶提供的服務流程和服務標準差異很大，就是同一個月嫂，也會隨心所欲的進行服務，不能持續(xù)維持一個水準。

    家里幫經(jīng)過對月嫂日常工作的細致觀察和科學分析，對月嫂的服務流程進行了標準化定義。我們把月嫂在客戶家的服務分解成60多個環(huán)節(jié)，然后對這60多個環(huán)節(jié)又分解成若干個步驟，然后我們對這些步驟進行標準化的描述，制成規(guī)范的操作動作要求。通過對月嫂進行培訓這些標準化的操作，月嫂的服務就基本能夠維持統(tǒng)一的和較高的標準