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    一、家庭保潔-小時工與鐘點工

    鐘點工服務內容：

    1、家庭衛(wèi)生清潔工作；學校接送等事項，聽從分配和安排。

    2、負責家庭用餐的食材采購、做飯等工作；

    3、住房保潔與消毒，包括地板與家具打蠟、地毯除塵等；

    4、開荒保潔，包括對地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔；

    5、陪護老人，護理病人，接送與照看小孩；

    6、洗燙衣物，衛(wèi)生清潔，制作家庭餐；

    態(tài)度要求

    1、主動熱情、耐心、周到主動即服務工作做在客戶沒有開口之前。

    2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。

    3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時，不爭辯，不吵架，保持冷靜得理讓人。

    4、周到即服務工作面面俱到，細致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計幫助客戶解難。

    日常保潔：

    日常保潔一般是指：對正在使用中的房屋進行的保潔服務，比如家庭正在居住的房屋、正在使用中的辦公室辦公樓等。日常保潔也泛指房屋經(jīng)過開荒保潔以后的保潔服務

    日常保潔工具：多功能洗地機、多功能吸塵吸水器、雞毛撣子、玻璃套裝工具、清潔桶、清潔球、高壓噴瓶、水刮、涂水器、伸縮桿、云石鏟刀、梯子、百潔布等.

    日常保潔清洗劑：全能清潔劑、玻璃專用清洗劑、廁所專用清潔劑

    日常保潔流程

    1、首先對房屋里進行簡單的收拾，清理較大的垃圾

    2、用雞毛撣子全面去塵或用多功能吸塵器由上到下全面吸塵

    3、擦玻璃：先用云石鏟刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的污漬，然后用高壓噴瓶將配好的玻璃清潔劑溶液均勻的噴到玻璃上，第三，用百潔布把玻璃框擦拭干凈，第四，使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦干凈，***后用玻璃刮將玻璃邊的水痕擦干

    4、墻磚和地面：用涂水器將配好的全能清洗劑溶液涂抹墻磚和地面，稍后片刻，用云石鏟刀、清潔球、刮水器將地面清洗干凈，***后用吸塵吸水器收尾

    5、用合適的保潔工具和清洗劑保潔屋內的其他部分

    日常保潔標準

    玻璃的標準：無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

    墻磚和地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；墻磚和地磚無塵土、無漆點、無污漬。