日期：2021-02-04 08:17:44
一、服務前
接訂單-查路線-提前聯(lián)系客戶-準備好工具-按時到
進客戶家前準備：
1、穿工服、帶圍裙，工作證、服務卡，鞋套放在圍裙口袋里
2、禮貌敲門，見面微笑
3、見面話術：您好，我是家道家政的保潔，這是我的工作證和服務卡
4、進門穿鞋套
二、服務中
常微笑-善溝通-按時按質(zhì)
服務過程中：
1、確認工具：請問是否可以使用家道家政的分區(qū)毛巾？
2、確定服務范圍：請問在您預約的X小時內(nèi)，希望重點打掃哪里？
3、確認時間：請您看下時間，我開始工作了。
三、服務后
客戶檢查-垃圾帶走-禮貌道別
服務完成后：
1、客戶檢查：您好，我已經(jīng)打掃完了，請您檢查一下
2、整理工具：整理好自己和客戶家的工具，如果使用客戶家的工具，需要清理干凈歸位
3、帶走垃圾前讓客戶檢查：請您檢查一下這些垃圾有沒不該扔的，沒有的話就給您帶走了
注意事項：
1.工具齊備、干凈整潔、穿工服圍裙
2.打掃順序（物品特別多、油污灰塵特別厚，一定要提前跟客戶溝通好打掃順序）
以客戶需求為第一，公司順序第二，邊打掃邊檢查，確保死角無遺漏
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?；Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)
您的預約信息已經(jīng)成功提交，我們會盡快與您聯(lián)系
感謝您選擇我們！
Thank you for choosing us
