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    家政服務員是家政勞動服務的直接提供者，目前也有人稱為家庭社會工作者。她們是專門根據(jù)要求為需要服務的家庭操持家務、照顧小孩、老人、病人，管理家庭所有事務的人員。因此，從業(yè)人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需要，還必須有較高的職業(yè)道德。

    隨著家政行業(yè)的發(fā)展，家政市場可以細分為傭家型家庭服務和管家型家庭服務。其中管家型家政服務是傭家型家庭服務的更高級。

    傭家型家庭服務包括：家庭廚藝及飲食，家庭保潔及衛(wèi)生，家庭雜務（洗衣熨燙，代交雜費等），家庭護理（醫(yī)護、伺候、母嬰護理、育嬰月嫂、照顧老人、照顧病人、陪護聊天、家庭保健等），幫助主人（幫主人更衣、換鞋、洗腳等），美容護理，藝術插花，家庭園藝，家居綠化，房屋裝飾，寵物照料，家電維護等。

    管家型家庭服務包括：家庭教育（文化課輔導，語言輔導，電腦輔導，藝術樂器等），家庭交往禮儀，生產(chǎn)經(jīng)營，投資理財，法律服務，擇業(yè)就業(yè)，心理咨詢等；家庭所有成員的健康和膳食營養(yǎng)管理；家庭物業(yè)管理與相關社區(qū)物業(yè)管理之間的關系協(xié)調(diào)；日常生活流程的安排，家庭成員信息資料的檔案化管理；家庭成員與親朋好友、社會關系的處理；家庭設施維護，日常生活費和家庭財務的管理；家庭成員學業(yè)的協(xié)助管理；家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)以及發(fā)生意外事故的處理；家庭成員人身安全和財產(chǎn)安全的維護；大型家庭活動家庭與社會關系的公共管理。

    家政服務員的特點：

    從性別上看，家庭服務員以女性居多。

    家庭服務員要求具有良好的道德品質(zhì)、高度的責任感。

    家庭服務員要求具有熟練的家務技能和法律、安全、衛(wèi)生基本常識。

    家政服務員應該具備靈活的處世方法、較強的適應能力和忍耐能力。