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"信息服務中心就是老人們24小時''''貼身保姆''''，可以讓老人生活舒心、安心，讓子女省心、放心。"信息服務中心主任王睿介紹說，通過完善居家養(yǎng)老服務體系，信息服務中心將打造真正意義上的"沒有圍墻的養(yǎng)老院"。經(jīng)過1個月的調(diào)試，目前信息服務中心已經(jīng)錄入3000名居家老人個人情況和家庭信息，在25個社區(qū)組建社區(qū)居家養(yǎng)老服務隊，社區(qū)擴募居家養(yǎng)老服務員達160多人。

昨日，首批已開通居家養(yǎng)老服務的1000名空巢、獨居老人已經(jīng)免費領取具有"一鍵通"功能的智能手機和隨機贈送的100元話費。入網(wǎng)老人按動手機"一鍵通"按鈕（市話收費）或撥打居家養(yǎng)老服務熱線，信息中心坐席電腦會立即彈出老人的信息界面，中心工作人員會在第一時間，根據(jù)老人需求或老人的地理信息和歷史記錄，調(diào)度110、120、119、社區(qū)保安、親屬、鄰居、志愿者、專職服務員，以及其他社會服務力量執(zhí)行相關救援或提供直接的生活照料服務。

"一個電話就能找人幫我解決生活中遇到的困難，我感覺這種方式挺好的。"新西北社區(qū)76歲的孫美琪老人告訴記者，由于子女不在身邊，以往碰到生活上的小困難，她總是找社區(qū)或鄰居幫忙。一次兩次還行，但總不是長久之計。有了信息服務中心后，一個電話就可以找到合適的人幫忙，不用再麻煩社區(qū)或鄰居，多了這層保障自己心里踏實，子女也可以省心了。