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    １、月嫂見對人說對話，謹嚴慎行

    跟不同的人說話，就像看菜吃飯

    跟客戶說話像跟孩子說話一樣拽，跟老板說話像跟老公說話一樣隨意，容易吃不了兜著走。

    你是純粹聊天，還是要安慰人家，還是在跟人爭論，分清場合很重要。

    ２、交流是相互的，月嫂不要總是自己說

    說話聊天是相互的過程，一個人的單口相聲，你把對方放哪里？最簡單的方法，就是少說＂我＂，讓對方坐主位，很多人就會覺得和你說話很舒服。

    ３、月嫂不要輕易的打斷別人的說話，這是一種禮貌

    跟上一段簡直就是并發(fā)癥，這種人自以為是，別人話都沒講完就開始瞎分析，最后開藥方，灌雞湯。等人把話說完是一種基本素養(yǎng)，當你自以為懂了別人的話，很多時候都是誤會收場。

    ４、不可隨便否定他人的成績，鼓勵永遠比嘲諷要得人心

    別人跟你說起自己最得意的事，你說這有什么了不起的，xx比你做的好多了。一兩句話看似無傷大雅的毒舌脫口而出，你覺得是幽默，別人卻覺得很別扭。不管是多么高素養(yǎng)的人，總希望得到別人的肯定，而不是冷嘲熱諷，要多鼓勵，要給對方更多的信心。

    ５、月嫂與客戶交流要用心，不要心不在焉

    最壞的交談對象，是連對方說過什么都不記得，說了半天連人家名字都沒記住，要用心交流，不能敷衍。

    ６、有爭議，對事不對人，大家還是好朋友

    遇到爭論，所有內(nèi)容只針對當下討論的事情，不要動不動就提升到人格人品問題，其實大家都差不多。

    ７、看得穿不說破，做人留一線，日后好相見

    看的穿不說破，不必總說實話，這也是一種高情商。

    ８、與人交流一定要真誠，不懂就是不懂，不要不懂裝懂

    沒有人天生會說話，說話的人，只不過求個彼此安慰，心靈相知。人家給你的話，你接不住，聊天進行不下去了其實也沒多大關(guān)系，起碼會讓人覺得你很真誠，不做作，很你聊天很舒服。