日期:2022-02-15 13:24:30
1、建立良好的人際關(guān)系
家政服務(wù)人員服務(wù)的過程首先是與雇主相處的過程,因此家政服務(wù)人員入戶后,必須要和雇主建立起良好的人際關(guān)系,只有雇傭雙方建立起和諧的人際關(guān)系,家政服務(wù)員在服務(wù)的過程中才能心情愉快,工作順利。否則,雙方的合作將無法繼續(xù),家政服務(wù)員就會(huì)失去這份工作。
2、要勤儉節(jié)約
節(jié)約是一種美德,在城市生活中要特別注意對(duì)水、電的節(jié)約。國家正在處在發(fā)展階段,能源十分緊張,特別是水的資源短缺情況,已經(jīng)嚴(yán)重的影響到人民群眾的生活。有許多家政服務(wù)員,由于長(zhǎng)期的生活習(xí)慣不太注意節(jié)約用水、用電,如果雇主是老年人,他們特別注重節(jié)約,因此,家政服務(wù)人員應(yīng)做到隨手關(guān)燈,節(jié)約用水,在保證衛(wèi)生的情況下要做到一水多用;在制作家庭餐的時(shí)候要把握家庭人口數(shù)量,以免發(fā)生浪費(fèi)。
3、學(xué)會(huì)控制自己的情緒
家政服務(wù)人員在服務(wù)期間要學(xué)會(huì)控制自己的情緒變化,不要將自己的喜怒哀樂掛在臉上,這是家政服務(wù)人員特殊的服務(wù)環(huán)境所要求。家政服務(wù)人員難免在工作和生活中遇到煩心的事,如果對(duì)自己的情緒不能得到理智控制,勢(shì)必會(huì)表現(xiàn)出來,不良情緒的流露不僅有可能造成雇主對(duì)你誤解,也可能會(huì)給你的服務(wù)工作帶來不良后果。因此,家政服務(wù)人員必須學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自己的情緒。首先,要心胸開朗大度,不要小肚雞腸;其次,遇事盡量三思而后行,避免產(chǎn)生不良情緒;再次,當(dāng)情緒受到強(qiáng)烈刺激時(shí),要有意識(shí)地用理智加以自我調(diào)節(jié),努力克制它;最后,還必須努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng),不斷提高自身素質(zhì)。
4、學(xué)會(huì)對(duì)待工作中的挫折
在現(xiàn)實(shí)生活中,面對(duì)遭受的挫折,不能一味地責(zé)怪自己,沉迷于痛苦之中,要多對(duì)家人和自己信賴的朋友傾訴,以得到他們的幫助。同時(shí),松弛一下繃緊的神經(jīng),多參加自己喜歡的活動(dòng),分散注意力。此外,還要以積極主動(dòng)的心理去承認(rèn)它,面對(duì)它,并在朋友和家人幫助下分析挫折,找出導(dǎo)致挫折的關(guān)鍵所在,使你處于理智、冷靜的狀態(tài)之中。這樣你不僅能正確面對(duì)它,而且也能順利地?cái)[脫困難。
5、學(xué)會(huì)消除緊張心理
當(dāng)絕大多數(shù)家政服務(wù)人員初次邁進(jìn)雇主家門時(shí),都不可避免的會(huì)產(chǎn)生心理緊張,這是十分正常的情況。適度的緊張能提高工作效率,而且還能幫助我們適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境。但是,如果過度緊張,則可能會(huì)在工作中手忙腳亂,忙中有錯(cuò),甚至不能適應(yīng)服務(wù)環(huán)境,從而影響到正常的服務(wù)工作的開展。作為家政服務(wù)人員首次進(jìn)入一個(gè)陌生的家庭,而產(chǎn)生一些緊張甚至有恐懼感是難免的,其實(shí)是一種極為正常的心理反應(yīng)。關(guān)鍵是對(duì)家政服務(wù)員的職業(yè)要正確的認(rèn)知,進(jìn)入家庭是家政服務(wù)的職業(yè)特點(diǎn),其實(shí),與雇主之間的合作,是雇傭雙方各取所需,服務(wù)人員需要一份工作,需要一份工資,雇主需要有人來承當(dāng)家庭中一份不可缺少的服務(wù)工作,是各自的需求使雙方走到一起。而在最初的接觸中雙方都會(huì)產(chǎn)生緊張,只是表現(xiàn)形式不同。關(guān)鍵在于雇傭雙方能否進(jìn)行良好溝通。
6、經(jīng)常與家庭保持聯(lián)系
常言道“兒行千里母擔(dān)憂”,“家書抵萬金”,這兩句話反映出中國人對(duì)待親情傳統(tǒng)觀念。外出務(wù)工人員,一旦在外地安定下來,應(yīng)立即與家人取得聯(lián)系,向家人報(bào)平安。在服務(wù)期間也應(yīng)經(jīng)常給家人打個(gè)電話或?qū)懛庑?,向家人講述一下自己工作生活的情況,以免家鄉(xiāng)親人掛念。
7、學(xué)會(huì)辦理存款、匯款
許多家政服務(wù)人員為了方便,喜歡將大量現(xiàn)金帶在身上,這是一種極為不好的習(xí)慣。隨身攜帶大量的現(xiàn)金,這種做法既不方便又易將錢丟失,在某些情況下還容易與雇主產(chǎn)生誤會(huì)。家政服務(wù)人員要學(xué)會(huì)辦理存款和匯款的手續(xù)?,F(xiàn)在到銀行或郵局辦理存款手續(xù)十分簡(jiǎn)便,憑借本人身份證即可開戶,為了保險(xiǎn)起見還可以設(shè)立密碼。要注意存折要妥善保管,密碼不要告訴他人,也不要忘記。匯款,可到任何一家郵局辦理,匯款時(shí)要寫清收款人的姓名、詳細(xì)地址。要保存好匯款單據(jù),以被查詢。注意存款、匯款都要填寫真實(shí)姓名。
8、生病與就醫(yī)
家政服務(wù)人員在服務(wù)期間,應(yīng)特別注意身體健康,健康的身體是從事家政服務(wù)工作的基本條件。不要暴飲暴食,少吃生冷食物,要依據(jù)天氣變化增減衣物,減少生病的機(jī)會(huì)。在服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)身體不適可先向雇主咨詢,如果是一般傷風(fēng)感冒,可以依據(jù)情況吃家庭常備藥品。當(dāng)然,許多家政服務(wù)人員為了省錢常常自己去藥房買藥吃,這種做法不值得提倡。最好的方法應(yīng)該是到附近的醫(yī)院掛號(hào)看病,請(qǐng)醫(yī)生作出病情診斷后,再按照醫(yī)生要求買藥服藥。家政服務(wù)人員在服務(wù)期間,遇到經(jīng)期自己可以適當(dāng)調(diào)整工作內(nèi)容,如果情況嚴(yán)重,可告訴女雇主請(qǐng)她給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?br>
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)