日期:2022-02-23 09:04:01
態(tài)度要求
1、主動(dòng)熱情、耐心、周到主動(dòng)即服務(wù)工作做在客戶沒(méi)有開口之前。
2、熱情即對(duì)客戶及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁,不厭煩。遇到客戶不禮貌時(shí),不爭(zhēng)辯,不吵架,保持冷靜,得理讓人。
4、周到即服務(wù)工作面面俱到,細(xì)致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中,了解客戶的意圖。想客戶所想,急客戶所急,處處體貼方便客戶,千方百計(jì)幫助客戶解難。
服務(wù)內(nèi)容
1、住房保潔與消毒,包括地板與家具打蠟、地毯除塵等;
2、開荒保潔,包括對(duì)地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔;
3、陪護(hù)老人,護(hù)理病人,接送與照看小孩;
4、洗燙衣物,衛(wèi)生清潔,制作家庭餐;
5、代購(gòu)物品,小件物品搬運(yùn)、配送,導(dǎo)醫(yī)購(gòu)藥等
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)