日期:2022-03-11 08:21:15
一、首先你得選對(duì)目標(biāo)群體,也就是營(yíng)銷(xiāo)上的定位,就是你的保潔業(yè)務(wù)是針對(duì)什么人群的,這樣能最大化的節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本和獲得差異化和專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)要看你當(dāng)?shù)氐木唧w情況了,但一般中高級(jí)白領(lǐng)人士是個(gè)不錯(cuò)的選擇,這類(lèi)人群時(shí)間緊張,要求高,一般的保潔公司不能滿(mǎn)足要求,而且較傳統(tǒng)的保潔獲得較高利潤(rùn)。
二、在選定目標(biāo)群體后,就要著手打造你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了,你要分析一般的保潔公司都有些什么優(yōu)劣勢(shì),然后你應(yīng)該在你的保潔業(yè)務(wù)中增添一些新的利益點(diǎn),這里可以使用增加-減少-創(chuàng)造-剔除方法來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新分析,進(jìn)而得到你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如像上面所說(shuō)的,針對(duì)中高級(jí)白領(lǐng)人士,那么是否可以考慮增加一些較現(xiàn)代較時(shí)尚的工具,減少傳統(tǒng)的原始工具?創(chuàng)造性的使用客戶(hù)滿(mǎn)意卡?等等,這個(gè)需要公司運(yùn)營(yíng)者仔細(xì)思考和在運(yùn)營(yíng)中改進(jìn)。
三、在傳播這塊,我覺(jué)得可以分為四個(gè)部分,一是針對(duì)性的傳播,這個(gè)要具體看你的目標(biāo)客戶(hù)的特性和自身的人財(cái)物等資源來(lái)制定,不過(guò)這類(lèi)花費(fèi)較大,前期不建議采用。第二就是廣泛傳播,比如專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)方面的網(wǎng)站,或者當(dāng)?shù)氐膹V告報(bào)紙等。第三部分就是人際傳播,由滿(mǎn)意度帶來(lái)的老客戶(hù)的人際傳播,小區(qū)報(bào)欄的利用,自身的關(guān)系網(wǎng)等。第四個(gè)部分就是社會(huì)上的合作競(jìng)爭(zhēng)。一方面是指與其他行業(yè)合作,比如家庭裝修公司,電器銷(xiāo)售公司(按照后的保潔工作)等,另一方面是指搶對(duì)手客戶(hù)。這個(gè)有點(diǎn)火爆,需要一定的條件支持,比如對(duì)手的服務(wù)過(guò)的客戶(hù),你可以讓他免費(fèi)體驗(yàn)一次,以此對(duì)比顯現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),從而搶奪客戶(hù)。
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