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月嫂需要掌握基本的知識

日期:2022-03-15 09:32:39

  天成家政堅持線上運營,線下門店運營的結(jié)合線下服務的方式,服務內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務等服務項目。

  1、養(yǎng)成進門先敲門的習慣

  月嫂在服務期間,需要與客戶共用一個生活場所,生活中總歸有不方便的地方。所以月嫂一定要把客戶的私密感受考慮在里面。進入臥室前,養(yǎng)成敲門的習慣,可讓室內(nèi)的人心理上有所準備,得到允許后才可進入,出來后也要記得輕輕將門帶上。

  2、不參與客戶家務事的討論

  客戶在家的時候難免要討論下家務事,這也屬于客戶家的私密事,所以這時月嫂好回避,留有私密空間給客戶來討論家務事。即使回避不了,在外面旁聽,也千萬不要插嘴,更不要打斷他人談話或加油添醋,或者將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道。

  3、配合家中成員的生活習慣

  客戶家中肯定不止產(chǎn)婦和新生兒兩個成員,每個家庭成員都會有不同的生活習慣,月嫂要盡量配合客戶家中所有人員的生活習慣。

  月嫂要記住,自己的工作職責調(diào)理好產(chǎn)婦和新生兒的作息,至于家庭中的其他成員,不能過多干預。

  4、衣著得體,避免暴露

  月嫂首先要衣裝得體,才能獲得客戶的第一好感。避免穿過于性感暴露的衣服活動,尤其家中還有男主人或兒童單獨在家時更應避免。

  5、禁止私下會客或留宿親友

  月嫂保護客戶家中的財務也是職場重要也是基本的原則,未經(jīng)過客戶的同意,私下會客或留宿親友,這也違法了職業(yè)道德。

  6、如有物品毀損及時告知客戶

  在未經(jīng)允許的情況下,絕對不能隨意翻動客戶家的任何物品及財務,如果在操作電器時有不明白的地方,應該及時詢問客戶。如果不小心毀損了物品,應該及時告知客戶。

  7、尊重雇主的宗教信仰

  每個人都有不同的宗教信仰,如信仰不同,對宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活習慣,應全力配合并予以尊重,不可有批評或不屑的態(tài)度。

  8、注意家中成員及自身的安全

  除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護外,工作上會涉及到的危險物品及工作內(nèi)容也應盡力避免,以減少自身的危險性。

  9、與公司保持良好且有意義的互動

  要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。

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服務項目

  • 月嫂

    指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護

  • 石材養(yǎng)護

    整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)

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