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找開荒保潔的過程中最關(guān)注什么

日期:2022-03-19 08:31:57

  天成家政堅持線上運(yùn)營,線下門店運(yùn)營的結(jié)合線下服務(wù)的方式,服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項目。

  1、保潔的質(zhì)量

  是不否擔(dān)心錢花了,可是保潔沒有做到自己預(yù)期的效果?

  給您的回答:對于保潔的質(zhì)量,我們一直認(rèn)為,每個人對一件事的理解都不一樣,對于保潔來說也是一樣,同樣的保潔標(biāo)準(zhǔn),有些人會覺得清潔的已經(jīng)非常滿意了,而有些人覺得不是很滿意,人都是不同的,對事物的理解和看法也是如此,針對這點(diǎn),我們給出客戶這樣的答復(fù):”國為客戶的不同,所以保潔的定義我們是給客戶自己定的,保潔完都會讓您驗收的,驗收的時候您覺得那兒不滿意,您可以跟我們的員工提出來,他們會在您不滿意的地方再清潔一次的,不敢說讓您百分之百滿意,但最起碼百分之九十以上滿意?。ㄇ鍎?wù)必本人驗收,驗收滿意后讓現(xiàn)場工作人員離開)

  2、保潔的價格

  質(zhì)量有了保障,那價格呢?為什么市面的保潔價格都不一樣的?

  很多客戶會說,我的面積像我們小區(qū)附近的保潔公司兩三百塊就做了,為什么你的價格比他們貴那么多?

  給您回答:每家保潔公司的價格都不一樣的,不同的價格的保潔公司做出的保潔質(zhì)量也不一樣的,您說的情況我們也聽說過,因為我們經(jīng)常遇到這樣的客戶,本身已經(jīng)找了便宜的保潔公司來清潔過了,(有的是裝修公司送的,有的是小區(qū)附近很便宜找的)清潔之后發(fā)現(xiàn)很多地方清潔的都不到位,感覺這錢白花了,無奈最后還是決定再花一次一,找個服務(wù)質(zhì)量比較了的保潔公司,于是選擇了我們,我們也沒有讓客戶失望,為客戶帶來了非常滿意的保潔服務(wù)。

  其實服務(wù)內(nèi)容的確是相同的,但是我們的員工做出的保潔質(zhì)量肯定是沒得說的,我們?nèi)粏T工工資就要六百多了,如果六百多聘請的員工做出的質(zhì)量只跟三百多的一樣我們也不可能開出這樣的價格給員工。

  3、員工的水平

  保潔過程中,保潔人員使用的鏟刀,清潔球,百潔布等工具會不會對我的玻璃,地板,櫥柜,臺面等物品造成損壞?

  給您的回答:就是身邊家庭保潔公司在保潔服務(wù)已有五年,五年來我們不停的完善自己,希望能給客戶提供最滿意的保潔效果,我們的員工都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)之后上崗的,對于工具的使用都是排常熟練的,不會對您屋內(nèi)的物品造成任何損壞的。

  4、保潔的售后

  如經(jīng)過核實確定是保潔人員在保潔過程中所損壞的怎么辦?

  給您的承諾:對于物品的損壞,如經(jīng)過核實確實是我們的保潔人員所損壞,公司一定會賠償,絕對不會推卸任何該是我們承擔(dān)的責(zé)任。

  關(guān)于劃痕說明:新家裝修后多多少少都會有劃痕,水槽上的劃痕,門框,地板,櫥柜等家具物品上都會有很多因裝修時留下的劃痕。但因新裝灰塵比較多,大多數(shù)劃痕很難被發(fā)現(xiàn),等保潔時清潔干凈了灰塵,那些灰塵遮蓋的劃痕就會顯出來,這時客戶發(fā)現(xiàn)了劃痕會認(rèn)為是我們的員工工造成的,有時甚至是新裝還沒拆封的馬桶都有可能會有劃痕,這些隱藏在灰塵下的劃痕一直沒有被注意若保潔完一旦發(fā)現(xiàn)有劃痕,客戶第一一聯(lián)想到是我們保潔員工造成的,這時我們是百口莫辯。其實清潔櫥柜這些我們主要是用毛巾清潔,并未使用不該用的物品,我們公司員工都是做過3年以上經(jīng)驗,又經(jīng)公司考核之后上崗的。

  解決方法:

  為了防上這樣的事情發(fā)生,最好是我們的保潔過程中有人在,這樣我們清潔的過程中發(fā)現(xiàn)劃痕便可以第一時間跟屋主告知。

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