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　　應(yīng)當(dāng)簽訂家政服務(wù)合同

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從事家庭服務(wù)活動，家庭服務(wù)機構(gòu)或家庭服務(wù)員應(yīng)當(dāng)與消費者以書面形式簽訂家庭服務(wù)合同之規(guī)定，應(yīng)當(dāng)簽訂家政服務(wù)合同。簽訂家政服務(wù)合同，可以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，避免糾紛發(fā)生。如果沒有簽訂書面的家政服務(wù)合同，建議通過其他方式保留相關(guān)證據(jù)，如果發(fā)生糾紛，有無法協(xié)商解決的情況，訴訟裁判時可以作為明確的依據(jù)。

　　出現(xiàn)問題誰來承擔(dān)責(zé)任

　　如果保潔人員是員工制的用工形式，家政服務(wù)員與家政公司之間形成勞動關(guān)系，家政服務(wù)員在從事家政服務(wù)過程中造成雇主財產(chǎn)或人身損害的，家政公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是中介制的用工形式，家政公司作為中介人，與雇主之間形成的是中介合同法律關(guān)系，僅負有向雇主報告訂立合同的機會或者提供訂立合同媒介服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)家政服務(wù)人員因自身過錯導(dǎo)致雇主遭受損失的，雇主可要求家政服務(wù)人員承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。雇員在從事雇用活動中因自身原因受傷的，一般由雇主承擔(dān)賠償責(zé)任，如果雇員有重大過錯的，減輕雇主責(zé)任。雇主在服務(wù)過程中應(yīng)盡到提醒、監(jiān)管的義務(wù)。

　　雇用閑散人員也形成勞務(wù)關(guān)系

　　自行尋找社會閑散人員從事保潔工作，屬于個人之間形成的勞務(wù)關(guān)系，保潔人員在從事保潔工作過程中造成他人損害的，由雇主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，向受害人賠償醫(yī)藥費等。保潔人員在從事保潔工作時受到損害，根據(jù)雙方的過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。