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　　孫華是遼寧省新風(fēng)采家政連鎖中心一名普普通通的家政服務(wù)員，她沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但她在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，用自己的愛心、細(xì)心、耐心和誠心實現(xiàn)著一名家政服務(wù)人員的自我價值和社會價值，不但得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊譽，也得到了廣大用戶的認(rèn)可，為我們家政服務(wù)這一朝陽產(chǎn)業(yè)和下崗女工的再就業(yè)豎起了一面鮮明的旗幟。

　　孫華在2006年下崗后，她的兒子又考上了大學(xué)，面對巨大的壓力，失去生活來源的她感到十分彷徨和無助。2008年，孫華得知新風(fēng)采家政舉辦培訓(xùn)班，這使她又重新看到了希望，46歲的她再一次鼓起勇氣走進課堂。通過學(xué)習(xí)，她看到了家政服務(wù)的發(fā)展前景，認(rèn)識到這項新興服務(wù)行業(yè)與百姓生活息息相關(guān)，她選定了家政服務(wù)這項工作，通過培訓(xùn)，孫華終于拿到了高級家政服務(wù)員資格證書，正式走上了家政服務(wù)崗位。

　　在當(dāng)時家政工作雖然工資高，但并不被人看好，一些人認(rèn)為伺候孩子，時間長，休息不好，又臟、又累，地位低賤，但孫華卻深感自己工作的責(zé)任重大，要成為一名經(jīng)驗豐富，技術(shù)嫻熟的家政服務(wù)員，必須要有足夠的愛心、細(xì)心、耐心和誠心。孫華在工作中，把自己溶入到用戶家里去，視用戶為親人，用愛心和幼兒安全、舒適、愉快地渡過育幼護理期。這種愛心、細(xì)心讓她感動了很多用戶，受到了用戶的贊譽和好評。

　　豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)在工作中非常重要。有一次，一名38歲的產(chǎn)婦早產(chǎn)22天，第一天吃奶粉20毫升，需要半小時左右吃完，第二天早起吃奶時，吃兩三口就打咯，反復(fù)多次，20毫升奶沒等吃完，孩子就出現(xiàn)翻白眼、四肢癱軟、臉色鐵青，甚至半休克狀態(tài)，當(dāng)時孫華用在課堂學(xué)過的急救知識，采取側(cè)拍后背、按人中等措施，使孩子慢慢緩了過來，當(dāng)時，就是找醫(yī)生也來不及，這種情況三天內(nèi)出現(xiàn)過多次，其中有一天出現(xiàn)過兩次，孩子都得到了及時地救治。后來，經(jīng)醫(yī)院診斷孩子由于不足月，食道發(fā)育不成熟，吞咽神經(jīng)弱而造成壓氣，吃奶時需要邊吃邊拍，才有助于氣流通暢。事后雇主給予了很高的評價，說：“是孫華讓我對下崗女工有了新的認(rèn)識，在她身上我看到了下崗女工嶄新的一面?！?/P>

　　誠心是一個人的品質(zhì)，每個請服務(wù)員的用戶，家庭環(huán)境都很好，家里的錢物大都隨便放慣了，可孫華從不動心，而且告訴她們把錢物收好，有時孫華還會幫助用戶收好錢物，再交給雇主。

　　目前社會對家政服務(wù)的需求很大，但個別雇主對服務(wù)員還存有很多偏見，總是處處堤防監(jiān)視。孫華就遇到這樣一家人，家長一會兒挑抱孩子的姿勢不對;一會兒挑拍孩子的手重了等等，總是不對，這使她感到很委屈，她怕用戶上火，還是笑著面對孩子。服務(wù)員也是人，心里的委屈也需要釋放，離開雇主家的時候，天下著大雨，可孫華無心打傘，她在雨中釋放，淚水雨水在她臉上滾動，汗水苦水在她全身流淌。但她堅信，家政工作一定會讓大家認(rèn)可，終有一天她的付出會換來大家的尊重。

　　幾年來，孫華共帶過4個孩子，她和用戶建立了深厚的感情，并長期保持聯(lián)系，朋友多了，親情有了，高尚的職業(yè)道德和真情的付出，不但使她支撐起家庭，也讓她實現(xiàn)了自身的價值，得到了社會和用戶的認(rèn)可。很多用戶紛紛前來預(yù)約，并指名邀請她去服務(wù)，她的服務(wù)合同現(xiàn)已簽約到了2011年末。