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　　一、服務(wù)禮儀

　　1、聽到呼叫器或門鈴響,應(yīng)馬上拿起對講機(jī)聽筒或詢問來者,符合進(jìn)入條件的,通報主人,待主人準(zhǔn)許后為其開門。2、工作時包括清洗鍋碗瓢盆、提拿物品、開關(guān)門等都要動作輕緩，盡量減少音量,不影響主人休息。

　　3、著裝整潔，不能過于隨意；不穿緊身衣褲、過于暴露的服裝。保持個人衛(wèi)生。

　　4、佩帶飾物要適當(dāng)，不能影響工作；化淡妝，不要濃妝艷抹；不要留長指甲和涂指甲油。

　　5、言談舉止要大方得體，與用戶交流時要正視對方，不要左顧右盼；不要一邊談話一邊打哈欠，嚴(yán)禁雙臂交叉或雙手插在兜里，出現(xiàn)懶散行為。

　　6、進(jìn)入雇主臥室前應(yīng)先行敲門，得到準(zhǔn)許后再進(jìn)入,以示禮貌和尊重。

　　7、不翻看雇主的文件，不對雇主的物品和活動表示好奇。一般不宜改變雇主物品的擺放位置。

　　二、家政服務(wù)員禁忌

　　1．禁止自以為是。禁止和經(jīng)營者、雇主耍小聰明。

　　2．禁止怕吃苦、懶惰。

　　3．禁止無尊嚴(yán)。

　　4．禁止儀表儀容不整。

　　5．禁止斤斤計較或貪圖小便宜。

　　6．禁止在雇主家經(jīng)常打電話聊天、亂翻用戶物品。

　　7．禁止在雇主不在家時，邀請老鄉(xiāng)、朋友在雇主家聚會。

　　8．禁止與他人談?wù)摴椭鞯碾[私。

　　9．禁止未經(jīng)經(jīng)營者和雇主同意就私自離崗。

　　10．禁止在法律途徑解決，而采取報復(fù)手段。