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家政服務(wù)人員掌握基本服務(wù)禮儀

日期:2024-09-25 11:48:56

  1、舉止莊重,體態(tài)優(yōu)雅

  在工作中要做到“四輕”:說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。風(fēng)風(fēng)火火是大忌。

  2、盡快熟悉雇主的生活習(xí)慣

  到客戶家后,要明確自己與客戶的關(guān)系,盡量尊重客戶的意愿行事。盡快知悉、了解客戶的生活習(xí)慣,如客戶的飲食口味、愛(ài)好、作息時(shí)間等。

  3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生

  要保持日常個(gè)人衛(wèi)生,不使用香水,也不要使用化妝品,因?yàn)槟愀湟晫殞毜慕】担瑢殞毜募∧w其實(shí)比你想像得更敏感。

  還有,在工作的時(shí)候,項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指、手鐲、手表都是需要摘掉的。另外,要堅(jiān)持一周剪一次指甲,因?yàn)樵谀銘牙锏倪@個(gè)小家伙是受你關(guān)愛(ài)的無(wú)價(jià)之寶。

  4、衣著得體,避免過(guò)于暴露

  在雇主家中的公共區(qū)域,如客廳、餐廳內(nèi)從不穿著睡衣,或過(guò)于性感暴露的衣服,比如,你要知道睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)該要避免哦。

  5、自備日常生活用品

  個(gè)人生活用品可以參考使用雇主指定的品種,不使用雇主的生活用品,更不動(dòng)用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。

  日常禮貌用語(yǔ)

  禮貌用語(yǔ)十個(gè)字:

  “您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,再見(jiàn)”。

  感謝語(yǔ):“謝謝”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

  打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福?/strong>

  “對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。

  接受對(duì)方致謝致歉時(shí):

  "別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。

  告別語(yǔ):

  “再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。

  忌用語(yǔ):

  “喂”、“不知道”、“你不懂”

  見(jiàn)面語(yǔ):

  “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、

  “請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。

  

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

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    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

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