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?? 隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，工作壓力增大，以及人口老齡化等問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的家庭需要專業(yè)的家庭服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動(dòng)以及更專業(yè)的家庭服務(wù)（如嬰幼兒護(hù)理、老人護(hù)理、家務(wù)等），家庭勞動(dòng)社會(huì)化在現(xiàn)代都市生活中呈現(xiàn)出極大的規(guī)?；枨?。盡管社會(huì)各方面都充分認(rèn)識(shí)到家政服務(wù)發(fā)展的重大意義，但由于社會(huì)保障、各地條件、法律意識(shí)、從業(yè)人員素質(zhì)等多方面的原因，致使家政業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)的要求。

消費(fèi)者擔(dān)心：現(xiàn)在找一個(gè)稱心如意的服務(wù)員已經(jīng)很費(fèi)力，但是又擔(dān)心服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，造成家庭財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害（服務(wù)人員自身傷害、服務(wù)人員造成家庭人員傷害），我們又應(yīng)該找誰(shuí)去賠償呢？服務(wù)員，沒(méi)有賠付能力；家政公司，能否給予賠償？

家政公司的憂慮：服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，造成家庭損失、人身傷害（服務(wù)人員自身傷害、服務(wù)人員造成家庭人員傷害及家庭財(cái)產(chǎn)損失），公司是否有連帶責(zé)任？

家政服務(wù)員的不安全感：進(jìn)入客戶家，萬(wàn)一自身出現(xiàn)人身意外，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？萬(wàn)一造成客戶家的孩子、老人及其它人身傷害、家庭財(cái)產(chǎn)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？自己生病了誰(shuí)來(lái)關(guān)心，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)醫(yī)療住院費(fèi)用？因此會(huì)造成很多家政服務(wù)員不愿意去從事這項(xiàng)工作。

平安家政萬(wàn)家福綜合保險(xiǎn)都保障什么？?

1、?目前家政行業(yè)分為：中介制、員工管理制、派遣制；

中介制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償額偏小。

員工管理制：由公司派遣出去的家政人員，公司將承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償額偏大。

家政公司、家政人員與客戶是“民事勞務(wù)”關(guān)系。一般公司的員工，屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，而公司、家政人員和客戶的關(guān)系屬于“民事勞務(wù)”關(guān)系，不屬于《勞動(dòng)法》調(diào)整的范疇。所以家政人員很難進(jìn)入基本的社會(huì)保險(xiǎn)范疇，購(gòu)買家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)成為保障家政公司、家政人員和客戶利益的重要途徑。

2、??如果在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外，責(zé)任由公司、家政人員、客戶承擔(dān)。根據(jù)最高人民法院司法解釋，家政服務(wù)人員發(fā)生意外由公司及客戶承擔(dān)，客戶發(fā)生意外由家政人員及公司承擔(dān)。一旦家政人員、客戶發(fā)生意外，沒(méi)有購(gòu)買商業(yè)家政保險(xiǎn)的公司、家政人員、客戶都必須承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。即使是鐘點(diǎn)工也一樣，一旦出了事故，其責(zé)任由公司、家政人員、客戶共同承擔(dān)。

3、平安萬(wàn)家福綜合保險(xiǎn)由家政公司購(gòu)買，家政公司、家政人員、客戶都可受益。普通保險(xiǎn)產(chǎn)品是本人購(gòu)買，本人受益，出現(xiàn)問(wèn)題，同樣負(fù)有連帶責(zé)任。而《平安家政萬(wàn)家?！芳艺?wù)綜合保險(xiǎn)由公司購(gòu)買。一旦發(fā)生意外，由公司向保險(xiǎn)公司提出索賠。然而在賠付保險(xiǎn)金額時(shí)，是根據(jù)家政公司投保名單賠付。

2008年9月，由中國(guó)平安保險(xiǎn)和51家政網(wǎng)聯(lián)合推出了《平安家政萬(wàn)家?！繁ｋU(xiǎn)，為家政公司、客戶及家政人員解決了這些困擾。