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　　一、服務流程

　　客服人員電話確定開荒面積（按照建筑面積）和開荒時間并簽約派工單,服務人員會在約定的時間提供服務,待服務完畢驗收后繳納本次清潔所有費用。

　　二、開荒定義

　　開荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒保潔有著相當重要的要求。開荒保潔是指標的物的首次保潔，著重處理由于裝修遺留下的污漬、垃圾、灰塵等問題，目的為將建筑物建造或裝修時造成的污染全部清潔干凈，同時也為日后的精保潔留下便捷之路。

　　三、服務標準

　　玻璃的標準：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

　　衛(wèi)生間的標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

　　廚房標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

　　臥室及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠點;

　　門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

　　地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。

　　四、開荒程序

　　1、由上到下全面除塵；

　　2、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。

　　3、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)后根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；地面的邊角，用清潔球和刀片對拖不到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　4、廚房：程序同上。因廚房里的不銹鋼管件比較多，為清潔重點。

　　5、臥室及大廳：墻壁做除塵處理，擦拭開關盒、排煙置、空調(diào)口、排風口等。

　　6、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；做到無遺漏、無死角。

　　7、地面的清洗：分清地面材質(zhì)后選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理。

　　8、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。