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　　北京的保姆市場之所以價格高質(zhì)量差，原因是多方面的：

　　家政行業(yè)的服務(wù)很特殊，職業(yè)知識和能力高度附加在個人身上，而作業(yè)線又在雇主家中，企業(yè)的過程化管理很難保證品控，這導(dǎo)致很多家政公司不愿意投入進行嚴格培訓提高保姆水平。因為當你費心提高了保姆的業(yè)務(wù)技能，保姆很容易就放單飛了，而你的培訓成本可能還沒收回來呢，更不用說賺錢了。另一個因素是，對于文化程度不高的農(nóng)村婦女而言，培訓本身的提升空間極其有限，或者說，提升服務(wù)水平的成本極其巨大。很多農(nóng)村婦女進入保姆市場，并沒有將之當做是一門長久工作的職業(yè)，自己提升業(yè)務(wù)的意愿就不是很高。他們更看重的是，趕緊找到雇主，盡快拿到錢。

　　現(xiàn)如今北上廣深的生育家庭，多數(shù)父母都沒有育兒經(jīng)驗，但對孩子的養(yǎng)育又懷有滿腔熱情和希望，愿意在孩子身上花錢，對保姆的需求極其旺盛。再加之這些年低端勞動力價格的普遍上漲，保姆市場總體上供小于求，保姆們沒什么專業(yè)技能也能很快找到雇主，這樣的市場，就會形成以短期利益為核心的均衡，很難提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。就好比北京的餐館，普遍都比較難吃，就是因為難吃生意也做的不錯，誰還會費心去提升飯菜和服務(wù)的品質(zhì)呢？

　　隨著市場需求的分化，北京的家政市場也進化出了月嫂，育兒嫂，和普通的家政保姆。價格上的差別也相當明顯，高的每個月有一萬多，低的每個月四千左右，但據(jù)我的觀察，保姆靠譜與否，更多的還是體現(xiàn)在個體上，比如人是否善良淳樸，性格是否合適，而知識和技能上的差別微乎其微。

　　從本質(zhì)上講，這一切的“亂相”都是因為缺乏競爭，尤其質(zhì)量標準的競爭。來城里做保姆的都是農(nóng)村的阿姨，這些人水平差異非常小，基本上都是帶著一雙手和在農(nóng)村社會形成的生活習慣來到北京，因此，就很難形成差異化的市場產(chǎn)品。我一直呼吁政府開放保姆的國際市場，引進菲傭。菲傭在香港市場的價格只有三千多港幣，價格極其穩(wěn)定，但提供的家政服務(wù)水平有口皆碑，香港的中產(chǎn)階級家庭的孩子，基本都是菲傭帶大的。如果開放菲傭進入國內(nèi)，就會促進國內(nèi)保姆市場的競爭，更重要的是，這不僅僅是數(shù)量上的競爭，而且是質(zhì)量體系的競爭，會極大促進家政行業(yè)服務(wù)標準體系的建立，也會促進國內(nèi)家政行業(yè)服務(wù)水平的提升。因為面對質(zhì)優(yōu)價廉的菲傭，內(nèi)地的保姆不提升服務(wù)水平，就不會再有雇主雇傭他們了。

　　所以，國內(nèi)的保姆市場雖然看似是一個市場化的體系，但卻是一個實行高度貿(mào)易保護的非競爭市場，有點類似韓國的農(nóng)產(chǎn)品市場，拒絕進口美國和澳洲的牛肉，結(jié)果最后普通的韓國人連頓烤肉都不太吃得起。

　　政府之所以拒絕開放家政市場，是出于保護低端勞動力就業(yè)的考慮。但這種貿(mào)易保護其實非常有害。我們可以看一下國內(nèi)最早開放的行業(yè)，比如家電，汽車，經(jīng)過十幾年的殘酷市場競爭，都達到了具備國際競爭力的水平。而無法開放（比如旅游）、沒有開放（比如家政）的市場，整體服務(wù)水平就都令人不敢恭維。

　　因此，要提高保姆的服務(wù)質(zhì)量，只有一條路，就是開放市場，讓這個市場變得更有競爭性。