日期:2019-03-13 10:30:10
一、月嫂首先要擺正自己的態(tài)度,充滿積極性的做事。
在顧客的家中服務(wù)時,如果他能夠充分享受與寶寶共度時光,并將自己的工作視為一件非常愉快的事情,他會覺得26天過得很快,他自己的工作效率會更高。如果你只是使用訂單作為賺錢的東西,這26天將變得漫長。每天都會很難熬。
二、專業(yè)知識和能力是提高效率的基礎(chǔ)。
如果月嫂不熟悉工作內(nèi)容,沐浴嬰兒、總會忘記接觸時的步驟,就會不停地中斷來回想步驟,效率會高嗎?因此,月嫂最重要的事情是提高自己的能力,熟練掌握自己的技能,而不是像新手那樣做事。
三、始終保持良好的心情,讓自己感受到工作的快樂。
一旦心情不好,你會有很多抱怨。你不想這樣做,你不想那樣做。月嫂為服務(wù)付出,并不能因為不想做,但一定會讓自己的工作時間變得更長,效率自然降低。發(fā)脾氣是本能,能控制脾氣才是本事!控制自己的情緒,會有更多的人享受自己,我們將有更多的賺錢機會。
四、敬業(yè)于工作狀態(tài),避免受到其他事物的干擾。
月嫂要學(xué)會一次做一件事,半心半意改變自己的習(xí)慣,控制自己的行為。你可以考慮一下,如果你容易受到周圍事物的干擾,客戶的家訪問親戚和孩子,你被父母吸引,或者電視畫面被吸引,你還可以停下來好好照顧寶寶?當(dāng)你專注于一心一意的事情時,你會發(fā)現(xiàn)這件事很快就完成了。這是效率。
五、遇到困難時不要找借口。
一旦一個人犯了錯誤,第一反應(yīng)就是為自己辯護。這不僅容易讓客戶反感,還能解決問題。如果遇到問題,可以找借口。隨著時間的推移,如果你以后犯了錯誤,你將不會糾正它,但你不會認(rèn)出它。你找不到解決方案。效率在哪里?服務(wù)過程中存在問題。當(dāng)客戶指責(zé)時,首先確認(rèn)事實,然后向客戶分析原因,并幫助客戶一起找到解決方案。只要問題得到解決,每個人都很高興。這時,如果顧客冤枉了你,他也會意識到自己的問題。
沒有效率的南寧月嫂,會被客戶百般挑剔。在客戶心中的沒有效率,一般有以下幾種情況:
月嫂在廚房一待就是2個小時;
給寶寶換一次尿不濕都要半個小時;
沒事就把寶寶抱在手上,產(chǎn)婦的衣服不洗、飯也不做;
到了客戶家也不主動給寶寶洗澡、做撫觸,能省的步驟都省了……
因此,月嫂們在下訂單時應(yīng)有意識地提高效率,并以有計劃,合理的方式安排每項工作。這不僅可以減輕他們的工作壓力,還可以使雇主信任,何樂而不為呢?
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)