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　　一招：以雇主為先

　　對于家政服務(wù)員來說，一定要把雇主放在首位。“雇主和家政服務(wù)員發(fā)生矛盾，多數(shù)情況下很難斷定誰對誰錯，可能雙方都有責任。”但作為提供服務(wù)的家政服務(wù)員，首先要從自己身上找原因，不能把自己當做家里的客人，更不能反客為主。同時要懷著感恩的心態(tài)，來為雇主服務(wù)。

　　二招：要入鄉(xiāng)隨俗

　　家政服務(wù)員要學會尊重雇主，要學會入鄉(xiāng)隨俗。在做好家政服務(wù)的同時，不能泄露用戶隱私，也要保護好雇主的安全，不參與雇主家庭及鄰里的矛盾糾紛，未經(jīng)雇主同意禁止帶親朋好友到家中做客。如果與雇主發(fā)生了矛盾，要及時告知公司，不要自行處理，更不要離開工作崗位，以免發(fā)生意外。

　　三招：有勞動技能

　　對于家政服務(wù)員來說，服務(wù)技能是必須要掌握的。照料老人的要協(xié)助老人的日常生活，根據(jù)老人身體情況做餐?？醋o嬰幼兒的要有照料小嬰兒的技能和早期教育知識。有的家政人員不顧自己的技能水平，一味追求報酬，活兒越輕越好，報酬越高越好，有了這種想法自然做不好家政工作。在工作中，家政服務(wù)員要把服務(wù)對象視為親人，不能虐待所照看的老、幼、病、殘人員。

　　四招：當做家庭成員

　　“有的人形容找家政服務(wù)員比找對象難。”作為雇主，在家政服務(wù)員入戶的第一天起，就要把他們當做家庭中的一員，學會將心比心，尊重他們。因為大多數(shù)家政服務(wù)員來自農(nóng)村，一時對大都市的生活不適應(yīng)，有的甚至連家用電器都不會用，遇到這種情況，雇主應(yīng)該耐心指導(dǎo)，使家政服務(wù)員們增強做好工作的信心。對于家政服務(wù)員，雇主也要予以充分的信任，互相信任是雇主和家政服務(wù)員和睦相處的基礎(chǔ)，如果把家政服務(wù)員當賊一樣防備，一旦被對方發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)員的自尊心和人格就會受到傷害。

　　五招：學會換位思考

　　雇主還要換位思考，因為家政服務(wù)員除了承受服務(wù)工作的繁重和單調(diào)，他們還要忍受思念親人的痛苦，如果這樣考慮問題，就會對家政服務(wù)員多一些理解和同情。雙方的關(guān)系自然會變得很好相處。

　　六招：有問題要溝通

　　家政服務(wù)員和雇主間的溝通也十分必要，因為很多誤會都是缺乏溝通造成的。比如有時雇主認為衛(wèi)生打掃得不徹底，桌子沒有擦干凈，碗才洗了一遍等，但從家政服務(wù)員的角度來看，她已經(jīng)覺得很干凈了。其實，那不是她不講衛(wèi)生，而是因為長期在農(nóng)村生活中養(yǎng)成的習慣和干凈的標準不一樣。出現(xiàn)這種情況，雇主要明確地給家政服務(wù)員一個工作標準，幫助其達到自己的要求。平時，雇主也要注意把家政服務(wù)員當成自家人，關(guān)心她們的生活，讓其感受到家的溫暖。而不是沒完沒了地支使其干活，這樣有可能會造成家政服務(wù)員形成有人在家就干活，沒人在家就不干的習慣。