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　　在現(xiàn)行家政公司運(yùn)行中，雇主面試的是阿姨，而實(shí)際需求的是技能！由此給家政公司帶來(lái)了處理雇主投訴中的“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”的現(xiàn)象頻發(fā)？這也成了家政發(fā)展中的桎梏，應(yīng)該如何解決類似問(wèn)題？

　　不論高瑞客戶群體還是普通客戶群體到家政公司雇請(qǐng)家政人員，都是因?yàn)榧抑杏蟹?wù)需求，而要滿足這種需求，家政人員就要必備一定水準(zhǔn)的技能。而]服務(wù)技能的高低是雇主衡量服務(wù)水平的重要尺度。

　　中國(guó)家政的"兩不起三不清”更是行業(yè)發(fā)展的絆腳石。

　　兩不起：

　　1、阿姨干得起家政，卻看不起。2、雇主請(qǐng)得阿姨，卻看不起阿姨！

　　三不清：

　　1、阿姨的技能說(shuō)不清。2、雇主的需求沒(méi)說(shuō)清。3、家政公司對(duì)阿姨和雇主了解不清！

　　兩不起，主要是宣傳工作不到位，這個(gè)可以通過(guò)政府部門和協(xié)會(huì)大力宣傳和表彰獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)解決。三不清，家政服務(wù)員技能可以行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)的評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)來(lái)明示，雇主需求可以通過(guò)需求菜單方式確認(rèn)。這兩個(gè)問(wèn)題都明確了，公司的不清，也就清了！

　　還要引導(dǎo)阿姨們擁有契約精神和匠人精神，行行出狀元，做一行愛(ài)一行，自尊自愛(ài)自強(qiáng)。我們先尊重別人，才可以得到別人的尊重。