日期:2019-05-22 11:54:05
4月12號,周大姐的女兒生完孩子,住進(jìn)了寧波東易大名月子中心。周大姐說,本想讓女兒舒服一些,結(jié)果現(xiàn)在特別后悔。
月子餐吃出“花樣”
周大姐說,這家月子中心在寧波算是比較好的。自己訂的房間也是最貴的,28天四萬多塊錢??蛇@28天里,女兒在月子餐里,吃出了不少花樣。
周大姐說,問題前前后后出現(xiàn)了七八次,都有視頻照片拍下來。每次都把問題反映給月子中心,對方說是會改進(jìn),可問題還是依舊出現(xiàn)。
周大姐:“面湯里又出現(xiàn)了一只蟲子,我女兒把廚師叫過來說,這里面是什么東西,廚師就說這是蟲子,他說對不起,今天的面條是我下的,可能菜里沒洗干凈,我們也沒責(zé)備他(當(dāng)時(shí)為什么不把女兒帶回家呢,自己做給她吃多好)我是這樣想的,因?yàn)榫鸵粋€(gè)女兒,讓她在這兒能享受到,因?yàn)橛嗅t(yī)生、護(hù)士、月嫂啊是一條龍服務(wù)的?!?/p>
“陪同送餐”沒發(fā)現(xiàn)?
在月子中心,記者見到了馬院長。馬院長表示,后勤這一塊是董事長呂女士在負(fù)責(zé)。馬院長提供了呂女士的電話。
寧波東易大名月子中心董事長呂女士:“她投訴了之后呢,前面是按照正常程序執(zhí)行的,后面我們院方了解到,這個(gè)情況之后,我們進(jìn)行了反復(fù)的檢查,我們也安排了專門的工作人員,陪同送餐,就是我們也發(fā)現(xiàn),在陪同送餐的情況下,后期的投訴是沒有發(fā)生的,沒有陪同送餐,后期投訴又發(fā)生了,所以我們也在進(jìn)一步,尋找這個(gè)原因?!?/p>
呂女士說,廚房一直嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理要求進(jìn)行操作,因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)后孕婦的用餐問題,所以格外小心。到現(xiàn)在為止,還沒有查到出問題的原因,而且醫(yī)院也沒有接到其他孕婦的投訴。
對于客戶提出的補(bǔ)償要求雙方說法不一
寧波東易大名月子中心董事長呂女士:“但是客人這邊,提出了補(bǔ)償?shù)囊?,我們覺得是過多的補(bǔ)償,她提出20萬的補(bǔ)償要求,所以我們覺得這個(gè)補(bǔ)償是不合理的,也是不可能達(dá)成一致意見的?!?/p>
隨后,記者聯(lián)系了周大姐進(jìn)行核實(shí),周大姐表示,自己只提出過2萬4的賠償,從來沒說過20萬的補(bǔ)償。
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