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怎樣與家政服務(wù)員相處呢

日期:2019-08-08 20:14:24

  1.態(tài)度親而不密張弛有度。作為用戶(hù),應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待與服務(wù)員之間的關(guān)系。用戶(hù)與服務(wù)員之間的關(guān)系應(yīng)該是“親而不密”、“疏而不遠(yuǎn)”、“張弛有度”。家政服務(wù)員是一種職業(yè),與用戶(hù)之間始終存在雇傭利益關(guān)系。生活上友好相待,工作按工作的要求,才是基本的相處之道?!?/p>

  2.正確對(duì)待服務(wù)員的地位。不能把服務(wù)員當(dāng)傭人或客人。他們?nèi)缤t(yī)生、出租車(chē)司機(jī)等,都是給消費(fèi)者提供有償服務(wù)的人,作為用戶(hù)應(yīng)當(dāng)尊重其人格和工作,尊重和平等才是良好的相處之道。在尊重用戶(hù)的同時(shí),應(yīng)該按照合同約定對(duì)他們的工作提出要求,指出不滿意的地方。如果該要求的不敢要求,服務(wù)員就會(huì)以為用戶(hù)對(duì)自己的工作滿意,而用戶(hù)卻因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的降低而心有不滿,這樣雙方就產(chǎn)生心結(jié),很難和諧相處下去。

  3.家政服務(wù)員較敏感需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)會(huì)激勵(lì)服務(wù)員的工作干勁,提高他們對(duì)工作的熱情,同時(shí)也是對(duì)他們工作的一種肯定。獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以多種多樣,比如小禮物、少量獎(jiǎng)金等。但需要注意的是,任何獎(jiǎng)勵(lì)都要告知其被獎(jiǎng)勵(lì)的原因,這樣服務(wù)員不會(huì)飄飄然,同時(shí)也會(huì)更加積極對(duì)待今后的工作。另外,用戶(hù)應(yīng)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,明確服務(wù)員責(zé)任,將需要其負(fù)責(zé)的工作羅列出來(lái),同時(shí)明確每項(xiàng)工作的完成情況,服務(wù)員也容易明白用戶(hù)的滿意程度。

  只要對(duì)待服務(wù)員的方式發(fā)生改變,相信還是會(huì)有很多的一部分人選擇留下來(lái)的,但是這就得要在用戶(hù)身上下工夫了。

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