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家政服務(wù)人員的行為規(guī)范

日期:2020-05-13 09:51:03

    1、為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,一份好的職業(yè)生涯規(guī)劃能讓員工認(rèn)識到自身的重要性,通過規(guī)劃還能看到自己的不足和自己努力的方向。根據(jù)每個員工的志向和能力確定升職空間

    2、物質(zhì)性激勵,獎金提成分紅和逢年過節(jié)的慰問物資是最基本和最重要的一種手段,少了物質(zhì)員工不可能得到真實長久的激勵??梢酝ㄟ^最基礎(chǔ)的提成來激勵員工的努力。

    3、合同簽訂后,按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作,按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。家政服務(wù)人員不可以強(qiáng)行要求雇主讓其休息或自行其事索取小費(fèi),更不得向雇主借款。

    4、在雇主家,時刻都要記住自己是服務(wù)人員,責(zé)任是服務(wù)好客戶,要擺正在自己的位置,不要主次顛倒。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時,要有意識的避開,給客戶及家人以必要的私人空間。

    5、嚴(yán)格服務(wù)員身份審查,力推家政服務(wù)綜合保險。由于家政服務(wù)直接關(guān)系到被服務(wù)對象和家庭的人身和財產(chǎn)安全,因此,為確保提供安全可靠的服務(wù),家政服務(wù)組織應(yīng)建立相應(yīng)的安全機(jī)制并制定嚴(yán)格的家政服務(wù)員上崗程序,推薦上崗的從業(yè)人員要具備身份證、健康證和上崗證等證件。

    對于家政服務(wù)人員來講,制定嚴(yán)格的工作制度后,她們會更安心地工作,心理壓力會減小,會把從事的工作作為職業(yè)來看,并因此強(qiáng)化自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,產(chǎn)生自我約束力。對公司來講,會得到一批優(yōu)秀的服務(wù)人員,在市場上更有競爭力。對家政服務(wù)業(yè)來講,可以說是規(guī)范管理的開始,向高的服務(wù)水平進(jìn)步的開始。

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