日期:2020-05-23 10:09:36
天成家政堅(jiān)持線上運(yùn)營(yíng),線下門店運(yùn)營(yíng)的結(jié)合線下服務(wù)的方式,服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、月嫂、小時(shí)工、新房開荒、家電清洗、石材保養(yǎng)、維修服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。
注意幾個(gè)“不”:
不能只看外表:先看心態(tài),再看工作技能,外表賞心悅目者,吃苦耐勞程度,不一定能達(dá)到客戶要求,如果需要觀賞性的服務(wù)員可選此類型;
不要只重言談:能言善辯的家政服務(wù)員不一定做事好,夸夸其談的服務(wù)員靈活性很強(qiáng),市場(chǎng)價(jià)的工資很難達(dá)到服務(wù)員的心理要求。
如果這種類型的家政服務(wù)員邏輯思維能力很強(qiáng),也有一定的文化背景,做管家是不錯(cuò)的選擇,想得到才能做得到哦。
不可只重學(xué)歷:高學(xué)歷者往往可以反映其綜合的素質(zhì)較好,但是做家政的心態(tài)不一定好,家政服務(wù)技能不一定能夠過(guò)關(guān),這種類型的說(shuō)重于做,一定要試過(guò)才知道。
心態(tài)好,真正喜歡這份工作的就是家政服務(wù)員的精英,反之需慎重考慮,其穩(wěn)定性,包容心都是未知數(shù),大多數(shù)人是過(guò)渡一下生活的低谷。
不宜過(guò)于大方:不要在服務(wù)員剛有一點(diǎn)成績(jī)或進(jìn)步時(shí)就加工資或高額獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)員有確切的了解以后,還應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)。
一般三個(gè)月以后加工資,如處理不當(dāng)反而會(huì)影響工作質(zhì)量,管理家政服務(wù)員和公司員工有很大區(qū)別;
不能過(guò)于放縱:新的家政服務(wù)員到家里后,要告訴工作的要點(diǎn)和注意事項(xiàng),以便有章可循。
服務(wù)員犯錯(cuò)要當(dāng)面告訴,幫助她改正。有些客戶會(huì)顧慮很多問(wèn)題,特別是帶小寶寶的服務(wù)員,怕講出來(lái)后,服務(wù)員會(huì)對(duì)寶寶不好。
其實(shí)大可不必這樣,服務(wù)員的人品可以咨詢所在公司,過(guò)于放縱服務(wù)員也造成公司不好管理。
不要過(guò)于冷漠:家政的工作有其特殊性,有感情才能做好事情。
以您的愛(ài)心和耐心善待您的家政服務(wù)員,可以說(shuō)90%以上的家政服務(wù)員會(huì)加倍努力為你工作。
太冷漠只會(huì)讓服務(wù)員離你越來(lái)越遠(yuǎn),讓你只能看到服務(wù)員的缺點(diǎn),也導(dǎo)致你對(duì)家政服務(wù)員失去信心。
工作要求應(yīng)循序漸進(jìn):每個(gè)人在接受一份新工作或到一個(gè)新的工作環(huán)境時(shí),都要經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,家政服務(wù)員也不例外。
另外家政服務(wù)員亦非家政服務(wù)的全材,用其特長(zhǎng),知人善用,無(wú)論其工作技能如何之高,您的耐心指導(dǎo)仍是不可缺少的;
尊重服務(wù)員人格:大多數(shù)家政服務(wù)員由于多種原因,可能家庭經(jīng)濟(jì)狀況很差,也可能知識(shí)面很窄,但她們是憑借自己辛勤的勞動(dòng)獲取報(bào)酬。
這種類型的家政服務(wù)員自尊心很強(qiáng)、很自卑,應(yīng)充分尊重服務(wù)員的人格,不要歧視您的家政服務(wù)員,
不必刻意的監(jiān)視其工作和生活,多一份信任,多份關(guān)愛(ài),不要故意設(shè)計(jì)方案考驗(yàn)家政服務(wù)員,否則很難得到滿意的服務(wù),或者家政服務(wù)員找自己的原因離職;
家政服務(wù)員的靈敏度:那些眼神游走不定、目光呆滯、反映遲鈍的木納者,不宜選擇其為您看護(hù)孩子或重病人。
做保潔類型、純體力勞動(dòng)者可選此類家政服務(wù)員,節(jié)約開支。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)