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    1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系：保姆受雇于公司，由公司發(fā)放工資并管理，使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得一種歸屬感；公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務合同，保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部，每100戶客戶即配有一名專職督導員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務質(zhì)量，管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。

    2、建立培訓基地，抓好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態(tài)訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等，這樣一來是提高勞動技能，使之進入家庭后能提供良好服務；另一方面服務心態(tài)的教育更為關(guān)鍵，訓練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關(guān)系。

    3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務，特別是住家保姆，人們最擔心的就是安全保障。首先，該公司嚴把來源關(guān)，力求保姆來源清楚，歷史清白。專門成立外聯(lián)部，直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡輸送人員，逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。其次，通過法律培訓，把可能與保姆工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸，使其知法并強化安全意識。第三是引入保險機制，與保險公司簽訂合同，推出“家政服務綜合險”，因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失，可獲保險公司大額賠償。

    4、引進高素質(zhì)管理、培訓人才，加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu)，管理人員全部大專以上學歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷進行培訓提升素質(zhì)。